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la pregunta decisiva 2.0, por Fred Reichheld

24 de abril de 201324 de abril de 2013 por Pablo Jiménez

Reconozco que me apasiona el tema del marketing relacional. Siempre me ha parecido un aspecto fundamental de la gestión que en pocas ocasiones recibe la atención que se merece en las organizaciones y en contadas ocasiones he podido desarrollar auténticas estrategias de fidelización, aunque en mis tareas de consultoría y formación no dejo de recomendar lo importante que resulta cuidar a los clientes si queremos garantizar el futuro de las empresas. Algo muy habitual es perderse en complejas encuestas de satisfacción o absurdos programas de fidelización (tipo club) que lo único que pretenden es pasar un trámite anual o …

los cien errores del emprendimiento, por Carmen de Pablos y Francisco José Blanco

17 de abril de 201317 de abril de 2013 por Pablo Jiménez

Últimamente parece que escuchamos el término emprendimiento por todas partes. Es la palabra de «moda» y somos muchos los que estamos apostando por este modelo profesional en un entorno de incertidumbre muy complejo. Asociado al concepto de emprendedor, aparecen las diferentes mentalidades que existen en distintos países. Por ejemplo, el error empresarial y el fracaso son aspectos altamente valorados en Estados Unidos y no tanto en otros lugares como España. En «Los cien errores del emprendimiento», Carmen de Pablos y Francisco José Blanco reflexionan sobre la importancia del error como proceso natural en las acciones emprendedoras. Ante el entorno de …

recomiéndame, por Andy Lapata

15 de abril de 201315 de abril de 2013 por Pablo Jiménez

La importancia de las referencias y las recomendaciones, eso es lo que se aborda de una manera profunda y completa en «Recomiéndame» de Andy Lapata. De manera constante intento transmitir en todos mis proyectos y a todos mis alumnos que no hay nada mejor en nuestra actividad profesional que hacer las cosas bien y de manera honesta. Así nuestros clientes estarán satisfechos y nos recomendarán de manera activa a otros, lo que sin duda nos permitirá garantizar el futuro de nuestra actividad en el largo plazo. En Recomiéndame, Andy Lapata insiste en tres claves: las referencias nos proporcionan el medio más …

el lechero en bicicleta, por Fran Carreras y Jenny Jobring

19 de abril de 20135 de marzo de 2013 por Pablo Jiménez

Estoy pensando cuantos ejemplares de El lechero en bicicleta debería pedir y empezar a regalar. Creo que sería una muy buena lectura para muchos profesionales que no entienden las bondades del marketing digital en general y de las redes sociales en particular. Y digo no entienden en un doble sentido, por un lado aquellos que todavía no aceptan que las posibilidades de la Red son amplias y diversas, y por otro, esos que andan despistados y siguen instalados en su mundo Off. El lechero en bicicleta es mucho más que un libro sobre marketing digital, es un libro sobre …

#annoyomics, por Risto Mejide

5 de abril de 201324 de diciembre de 2012 por Pablo Jiménez

9 de diciembre – Hotel NM de Lima. Navegando por la Tienda Online de Amazon en mi Kindle, dentro de la categoría de novedades me encuentro con diferentes títulos, entre otros, el último libro de Risto Mejide. Gracias a un sencillo click, descargo el primer capítulo y el contenido (bastante extenso en esta versión free), lejos de disgustarme, me parece muy interesante. A partir de aquí, #Annoyomics: El arte de molestar para ganar dinero, me acompaña en las horas de espera en el Aeropuerto Jorge Chávez y también en diferentes momentos del vuelo de regreso a España. El mensaje …

Zara, por David Martínez

19 de abril de 201331 de octubre de 2012 por Pablo Jiménez

Hace ya algunos días que terminé la lectura de «Zara, visión y estrategia de Amancio Ortega» y mis sensaciones son muy positivas. Dice David Martínez, su autor, que sólo se pueden entender las claves del mayor milagro empresarial español de las últimas décadas conociendo a su creador, Amancio Ortega. Y así lo hace en su libro. Desde los inicios de Ortega en una familia humilde, pasando por la gestación de Zara, hasta la exportación del modelo a nivel internacional, Martínez detalla de manera brillante y sencilla los elementos fundamentales que explican el éxito de una empresa gestionada por un …

el jukebox del emprendedor, por Guzmán López

29 de agosto de 201329 de octubre de 2012 por Pablo Jiménez

Excelente idea la que propone Guzmán López en su libro. Tomando como base canciones que enseñan, el jukebox del emprendedor nos presenta 31 ideas, englobadas a su vez en 6 grandes bloques, con el objetivo de explorar la creatividad para alcanzar el éxito empresarial. Desde el ADN del emprendedor, hasta el final, pasando por la idea, el arranque, la empresa y los negocios, podemos encontrar todo una serie de claves que debemos recordar a la hora de poner en marcha un proyecto. De todo el libro me gustaría destacar el apartado número 11 «Sólo puede quedar una» donde se …

algunos efectos de la nube en los próximos diez años

22 de marzo de 201319 de septiembre de 2012 por Pablo Jiménez

Ya es común encontrarse con noticias diarias relacionadas con la nube. El concepto ha entrado a formar parte de nuestro vocabulario, aunque realmente la mayoría de las personas todavía no tiene claras las consecuencias de este cambio tecnológico. Y eso que un buen número de expertos coinciden en afirmar que la nube no es ninguna novedad ya que las tecnologías que la permiten ya existían antes de empezar a hablar del tema. La nube es Internet, junto con todos los estándares y protocolos asociados que nos proporciona un servicio Web. En la nube, los recursos se almacenan y dividen …

10 elementos para ser low cost o no serlo

22 de marzo de 201318 de septiembre de 2012 por Pablo Jiménez

En su libro Vivir low cost, Arancha Bustillo y Marta Juste nos desvelan un excelente decálogo con los elementos que desenmascaran a una falsa low cost: 1. Una falsa low cost relaciona bajo precio con escasa calidad. Porque bajo precio no debe asociarse con mala calidad. 2. Sus estructuras y su organización son complejas. Una compañía low cost logra ser competitiva con sus precios gracias, entre otras cosas, a que cuenta con un sistema básico: sus plantillas están ajustadas, reducen o eliminan sus oficinas o se trasladan a Internet. 3. No reducen costes en sus procesos de distribución y …

start-up nation, por Dan Senor y Saul Singer

13 de octubre de 201317 de septiembre de 2012 por Pablo Jiménez

Si la semana pasada hablamos de China, hoy me voy a centrar en Israel. ¿Sabías que Israel, un país de 7,1 millones de habitantes, sin recursos naturales, rodeado de enemigos y en un constante estado de guerra, produce más start-ups que Japón, India, Corea, Canadá y el Reino Unido? Esta afirmación me animó a buscar «Start-Up Nation» en Amazon, un fantástico libro que expone las claves que hacen de este país uno de los mejores ejemplos a nivel mundial en el campo del emprendimiento. Como sabéis, las start-ups son compañías fundadas con un claro espíritu emprendedor y suelen estar …