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Cómo Google Cloud está reinventando la experiencia del cliente con IA

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La inteligencia artificial ya no es solo una herramienta para automatizar tareas: es una ventaja competitiva directa cuando se trata de atraer, convertir y fidelizar clientes. En este sentido, Google Cloud ha lanzado su solución de Customer Engagement con IA, una suite completa pensada para acompañar a las marcas en cada etapa del viaje del cliente. Desde el primer clic hasta la retención postventa, la propuesta de Google combina modelos de IA generativa, análisis predictivo y automatización avanzada para mejorar la relación con los clientes y optimizar los resultados de negocio. ¿Qué incluye la suite de Customer Engagement con …

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Visa lanza agentes de IA para revolucionar la experiencia de compra

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La inteligencia artificial ya no es solo una herramienta para automatizar procesos internos: se está convirtiendo en el nuevo motor del comercio global. Así lo demuestra Visa con el lanzamiento de su última iniciativa: agentes de IA capaces de realizar compras en nombre de los consumidores, con una experiencia más fluida, personalizada y segura. Esta tecnología, aún en fase de despliegue, promete transformar cómo compramos, cómo se diseñan las experiencias digitales y cómo se define la relación entre consumidores y marcas. De la búsqueda manual a la compra delegada Brian McInerney, CEO de Visa, lo resume así: «Va a …

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Estudio de Conversión E-commerce 2025: claves, datos y tendencias que marcarán el futuro digital

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Flat 101 acaba de publicar la décima edición de su ya clásico Estudio Anual de Conversión en E-commerce y Negocios Digitales, un informe imprescindible para cualquier profesional del entorno digital. Con datos reales de más de 1.000 negocios y casi 800 encuestas a usuarios, esta edición no solo presenta métricas, sino que invita a reflexionar sobre la madurez del sector y hacia dónde evolucionar. Aquí te resumo las claves más relevantes y lo que puedes aprender para aplicarlo en tu propio negocio digital. Conversión: ya no es solo optimizar botones Uno de los grandes titulares del estudio es que …

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Nuevas funciones de shopping en ChatGPT: ¿el nuevo buscador para ecommerce?

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OpenAI acaba de dar un paso clave hacia el comercio electrónico con la incorporación de funciones de shopping directamente en ChatGPT. Esta novedad, impulsada por el motor de búsqueda de Microsoft Bing, permite que los usuarios reciban recomendaciones de productos personalizadas dentro del propio asistente. Sí, hablamos de una nueva forma de buscar y comprar… sin salir de ChatGPT. ¿Cómo funciona? Cuando un usuario hace una consulta del tipo “necesito unas zapatillas para correr en asfalto con buena amortiguación”, ChatGPT ahora es capaz de: Buscar productos relevantes en tiempo real. Mostrar resultados con imágenes, precios, reseñas y enlaces. Afinar …

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Mejora tus campañas con Opportunity Score de Advantage+ en Meta

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Meta ha lanzado una nueva funcionalidad llamada Opportunity Score dentro de su solución publicitaria Advantage+ Shopping Campaigns. Esta puntuación está diseñada para ayudar a los anunciantes a detectar oportunidades de mejora y alinear sus campañas con las mejores prácticas que impulsan el rendimiento gracias a la automatización y al machine learning. ¿Qué es el Opportunity Score? El Opportunity Score es una puntuación del 0 al 100 que muestra cuánto estás aprovechando las ventajas de la automatización de Meta. A mayor puntuación, mayor alineación con las recomendaciones técnicas y estratégicas que Meta ha identificado como clave para el éxito en …

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5 avances que mejorarán los agentes de IA en 2025

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Los agentes de inteligencia artificial (IA) son programas avanzados diseñados para interactuar de manera autónoma con los usuarios, proporcionando respuestas, resolviendo problemas y ejecutando tareas complejas. Estos sistemas representan una evolución significativa en el ámbito de la tecnología, combinando aprendizaje profundo, procesamiento del lenguaje natural y capacidades de integración con herramientas digitales para crear experiencias más fluidas e inteligentes. En 2024, los agentes de IA alcanzaron un punto de inflexión en su desarrollo. Modelos como GPT-4 y sus sucesores demostraron un nivel de comprensión del lenguaje más cercano al humano, permitiendo interacciones más precisas y contextualizadas. Además, vimos una …

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Nuevo glosario de Google Merchant Center Next: Mejora tus campañas

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Google Merchant Center Next es la nueva versión mejorada de la plataforma Google Merchant Center, diseñada para facilitar la gestión de productos y mejorar la experiencia de los comerciantes al trabajar con campañas de Google Shopping y listados gratuitos. Esta actualización integra herramientas más intuitivas, una interfaz renovada y recursos que ayudan a los usuarios a optimizar el rendimiento de sus productos en Google. Entre las novedades más destacadas, se incluye un glosario completo que ofrece definiciones claras y enlaces útiles a documentación detallada. Este glosario es una herramienta clave para marcas y agencias de marketing digital que buscan …

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Cómo SEO y PPC trabajan juntos para impulsar los resultados del eCommerce

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El  SEO y el PPC representan el 68% del tráfico Web. Pero, ¿qué sucede si combinamos estas estrategias? ¿Podría ser aún más beneficioso? Las empresas de eCommerce se enfrentan a una competencia feroz por la visibilidad Online. Con millones de productos compitiendo por atención, depender únicamente de SEO o PPC no es suficiente. Al integrar ambas estrategias, las empresas pueden maximizar el potencial del marketing en buscadores, aumentando tanto el tráfico orgánico como el pagado, mejorando el ROI y logrando resultados superiores. En este artículo, exploraremos cómo SEO y PPC se complementan, las mejores prácticas para integrarlos y cómo …

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Cómo optimizar tu feed de productos para Google Shopping: Guía Rápida

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En los últimos años, Google ha ampliado el espacio dedicado a las características de productos en sus resultados de búsqueda, buscando alejar a los usuarios de marketplaces como Amazon, Walmart o eBay. Este cambio ofrece nuevas oportunidades para que las marcas de e-commerce capten la atención directamente en las SERPs de Google, aumentando clics y ventas. Al subir tu feed de productos al Google Merchant Center Next, proporcionas a Google información estructurada y detallada que puede usar para destacar tus productos en espacios clave, como el carrusel de «Productos Populares», que ha crecido un 65% interanual. En esta guía rápida …

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Asistente de ventas de Google: ¿Qué significa para el SEO y cómo prepararse?

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Una nueva batalla por el ecommerce El panorama del comercio electrónico está viviendo una revolución silenciosa pero poderosa. Plataformas como Google Shopping, marketplaces como Amazon y nuevas herramientas de inteligencia artificial como Perplexity AI están en una carrera por redefinir cómo los usuarios buscan y compran productos Online. La búsqueda ya no es solo cuestión de palabras clave, es toda una experiencia interactiva que combina personalización, velocidad y precisión. En este contexto, Google ha dado un paso estratégico con el desarrollo de su Asistente de Ventas basado en IA, una herramienta que podría competir directamente con los marketplaces al …

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