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Cómo Google Cloud está reinventando la experiencia del cliente con IA

13 de mayo de 2025 por Pablo Jiménez

La inteligencia artificial ya no es solo una herramienta para automatizar tareas: es una ventaja competitiva directa cuando se trata de atraer, convertir y fidelizar clientes. En este sentido, Google Cloud ha lanzado su solución de Customer Engagement con IA, una suite completa pensada para acompañar a las marcas en cada etapa del viaje del cliente. Desde el primer clic hasta la retención postventa, la propuesta de Google combina modelos de IA generativa, análisis predictivo y automatización avanzada para mejorar la relación con los clientes y optimizar los resultados de negocio. ¿Qué incluye la suite de Customer Engagement con …

Cuando el CEO habla de IA: por qué ya no es solo cosa del equipo técnico

12 de mayo de 2025 por Pablo Jiménez

La inteligencia artificial ha dejado de ser un tema exclusivo de ingenieros o equipos de innovación. Hoy, cada vez más CEOs están incluyendo la IA en sus comunicados internos, cartas a inversores y mensajes estratégicos. Así lo destaca Marketing AI Institute, que ha analizado cómo el discurso de liderazgo sobre IA está evolucionando. El resultado es claro: la IA ya no es solo una herramienta, es un eje central en la visión de negocio de muchas compañías líderes. ¿Qué están diciendo los CEO? Los memorandos y cartas analizados muestran un patrón común en empresas como Shopify, Duolingo o Box. …

IA agentiva: la próxima gran revolución en inteligencia artificial

10 de mayo de 2025 por Pablo Jiménez

Hasta ahora, los modelos de IA generativa como ChatGPT o Gemini han sido excelentes asistentes: responden preguntas, generan textos y ayudan con tareas. Pero la nueva ola que se avecina va más allá: la IA agentiva, o agentic AI, promete transformar estos asistentes en agentes autónomos capaces de actuar, decidir y ejecutar tareas por sí solos. Según VentureBeat, estamos ante un cambio de paradigma comparable al paso de los sitios Web estáticos a las apps inteligentes. ¿Qué es la IA agentiva? Se trata de sistemas de IA que no solo reaccionan a instrucciones humanas, sino que pueden: Establecer objetivos. Planificar …

Visa lanza agentes de IA para revolucionar la experiencia de compra

8 de mayo de 2025 por Pablo Jiménez

La inteligencia artificial ya no es solo una herramienta para automatizar procesos internos: se está convirtiendo en el nuevo motor del comercio global. Así lo demuestra Visa con el lanzamiento de su última iniciativa: agentes de IA capaces de realizar compras en nombre de los consumidores, con una experiencia más fluida, personalizada y segura. Esta tecnología, aún en fase de despliegue, promete transformar cómo compramos, cómo se diseñan las experiencias digitales y cómo se define la relación entre consumidores y marcas. De la búsqueda manual a la compra delegada Brian McInerney, CEO de Visa, lo resume así: «Va a …

AI Max en campañas de búsqueda: ¿el futuro del rendimiento o el fin del control?

8 de mayo de 2025 por Pablo Jiménez

Google ha lanzado AI Max para campañas en la Búsqueda, una nueva configuración que promete llevar la automatización a otro nivel gracias a la inteligencia artificial. La propuesta: deja que la IA lo haga todo por ti, desde la segmentación hasta el copy del anuncio, pasando por las pujas, las audiencias y las creatividades. Según Google, esta nueva dimensión de automatización está pensada para ayudar a más negocios a crecer, especialmente aquellos sin experiencia previa en campañas complejas. Pero… ¿qué implica realmente este cambio para los anunciantes? ¿Qué es AI Max? AI Max es una configuración dentro de las …

ChatGPT Enterprise: modelos y límites para uso profesional

8 de mayo de 20257 de mayo de 2025 por Pablo Jiménez

OpenAI ha estructurado su oferta para empresas a través de ChatGPT Enterprise, una solución que combina el poder de sus modelos más avanzados con capacidades ampliadas en seguridad, rendimiento y personalización. Si estás considerando implementar IA en tu negocio, entender qué ofrece exactamente ChatGPT Enterprise es clave para tomar decisiones técnicas y estratégicas. Aquí te explicamos de forma clara qué modelos están disponibles, cuáles son sus capacidades, y qué límites debes tener en cuenta. Modelos disponibles en ChatGPT Enterprise Las cuentas empresariales tienen acceso a los modelos más potentes de OpenAI, incluyendo: GPT-4-turbo: la versión más rápida y eficiente …

OpenAI redefine su estructura: nueva etapa, mismo objetivo

6 de mayo de 2025 por Pablo Jiménez

OpenAI ha anunciado un cambio profundo en su estructura organizativa que marca un antes y un después en su trayectoria como una de las empresas tecnológicas más influyentes del mundo. El objetivo: adaptarse a un entorno en el que la inteligencia artificial avanza a un ritmo vertiginoso, y al mismo tiempo garantizar que sus principios fundacionales —seguridad, alineamiento y beneficio colectivo— sigan guiando cada paso. Este movimiento no solo es estratégico: es una respuesta directa a los desafíos únicos que plantea el desarrollo de una IA cada vez más general, autónoma y poderosa. ¿Qué cambia exactamente? OpenAI ha creado …

Google en mínimos históricos como buscador mientras Bing sigue ganando terreno

6 de mayo de 2025 por Pablo Jiménez

Durante años, Google ha reinado como el motor de búsqueda por excelencia, acumulando más del 90% de cuota de mercado a nivel mundial. Sin embargo, los últimos datos de StatCounter indican un cambio significativo en el panorama digital: Google ha registrado su peor dato histórico, cayendo por debajo de esa simbólica barrera del 90%, mientras Bing continúa creciendo, impulsado por la inteligencia artificial y su integración en el ecosistema de Microsoft. Este cambio, aunque gradual, puede marcar el inicio de una transformación profunda en la forma en que los usuarios acceden a la información Online. ¿Por qué cae Google? …

Descubriendo la IA en el mundo laboral: formación práctica en Cámara de Álava

6 de mayo de 20252 de mayo de 2025 por Pablo Jiménez

Durante las últimas semanas, he tenido la oportunidad de impartir en la Cámara de Comercio de Álava dos cursos que bajo el título «Descubriendo la IA en el mundo laboral» estaban dirigidos a personas desempleadas de entre 45 y 60 años. Una experiencia práctica, inspiradora y transformadora, en la que nos adentramos en el uso real y cotidiano de la Inteligencia Artificial generativa, más allá del discurso teórico o técnico. El objetivo fue claro desde el primer día: romper barreras, perder el miedo a la tecnología y aprender a utilizar herramientas de IA para mejorar la empleabilidad, la productividad y …

Claude vs. GPT: ¿por qué Claude puede ser hasta un 30% más caro en la empresa?

6 de mayo de 20251 de mayo de 2025 por Pablo Jiménez

En el mercado de modelos de lenguaje, OpenAI (con GPT) y Anthropic (con Claude) compiten codo a codo por conquistar el sector empresarial. Pero un nuevo análisis publicado por VentureBeat revela un dato poco conocido: los modelos Claude pueden resultar entre un 20% y un 30% más caros que GPT cuando se implementan en entornos corporativos reales. Y no se trata de tarifas de uso, sino de algo más profundo: los costes ocultos de la implementación de IA. ¿Dónde están esos costes? Aunque Claude destaca por su rendimiento en tareas complejas y su comportamiento más “prudente”, muchos equipos técnicos …