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Análisis de la participación del cliente: Claves y métricas esenciales para el crecimiento digital

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No siempre es evidente si tu audiencia está realmente comprometida o simplemente de paso. El análisis de la participación del cliente te ayuda a descubrir quién se queda y qué impulsa a los clientes a actuar. Cuando las empresas prestan atención a estas ideas clave, pueden lograr que los clientes regresen y, a largo plazo, convertir más interacciones en conversiones. ¿Qué es el análisis de la participación del cliente? El análisis de la participación del cliente implica recopilar, rastrear e interpretar datos sobre cómo los clientes interactúan con una marca, producto o servicio. Estas interacciones pueden ocurrir en múltiples …

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Evita conversiones duplicadas en PPC: mejora tu tracking y tus decisiones

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En campañas de pago por clic (PPC), cada conversión cuenta… o al menos debería. La realidad es que muchas marcas y agencias están tomando decisiones con datos inflados. ¿La causa? Las conversiones duplicadas, un problema más común de lo que parece, especialmente en entornos donde múltiples herramientas, etiquetas y plataformas interactúan entre sí. Search Engine Land alerta sobre este punto crítico: una mala configuración de conversiones puede arruinar la eficacia de todo tu sistema de medición, afectar el CPA, distorsionar el ROAS y generar una falsa sensación de éxito. ¿Qué son exactamente las conversiones duplicadas? Una conversión duplicada se …

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Estudio de Conversión E-commerce 2025: claves, datos y tendencias que marcarán el futuro digital

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Flat 101 acaba de publicar la décima edición de su ya clásico Estudio Anual de Conversión en E-commerce y Negocios Digitales, un informe imprescindible para cualquier profesional del entorno digital. Con datos reales de más de 1.000 negocios y casi 800 encuestas a usuarios, esta edición no solo presenta métricas, sino que invita a reflexionar sobre la madurez del sector y hacia dónde evolucionar. Aquí te resumo las claves más relevantes y lo que puedes aprender para aplicarlo en tu propio negocio digital. Conversión: ya no es solo optimizar botones Uno de los grandes titulares del estudio es que …

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Google Analytics: Integración de customer match con audiencias de remarketing

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Con el reciente lanzamiento de la función ampliada de Customer Match en Google Analytics, ahora es posible aprovechar los datos de clientes propios de manera más efectiva para campañas de remarketing en todas las plataformas publicitarias de Google. Como profesional del marketing, esto significa que podemos maximizar el alcance de nuestras audiencias utilizando datos de primera mano, especialmente en un entorno donde los identificadores tradicionales, como las cookies de terceros, están desapareciendo. ¿Qué es Customer Match y cómo funciona? Customer Match es una herramienta que permite utilizar datos de clientes propios (como correos electrónicos, nombres, direcciones o teléfonos) para …

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