Hacía mucho tiempo que no asistía a una conferencia tan interesante como la de Fernando Trías de Bes en el Forum Mundial de Marketing e Innovación de este año. El profesor, inició su exposición indicando que era la segunda vez que la impartía, pero parecía todo un experto en la materia y algunas de sus reflexiones no dejaron indiferente a nadie en la sala. Trias de Bes es Licenciado en Ciencias Económicas y Master en Dirección de Empresas por ESADE y la University of Michigan. Es profesor del Departamento de Dirección de Marketing de ESADE desde 1994 y miembro …

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Con una imagen de persona amable, Neil Rackham fue el encargado de abrir la edición de este año del Forum Mundial de Marketing e Innovación. Y es el primer protagonista, porque precisamente de innovación trata su ponencia, pero en el mundo de las ventas.  Rackham es mundialmente conocido como el líder de la investigación más extensa e influyente jamás realizada sobre ventas. De aquella investigación, en la que se analizaron 35.000 casos en 20 países surgieron dos de sus libros clásicos: SPIN Selling y Major Account Sales Strategy. Más recientemente ha publicado Managing Major Sales, Getting Partnering Right y …

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 Hace algún tiempo que cambié de residencia. Desde entonces recibo comunicaciones duplicadas de multitud de empresas de muy diversos sectores. En algunos casos la información me llega por solicitud propia y en otros por iniciativa de ellos. Conviene mencionar que en la mayoría de los casos me molesté en informarles de mi nueva ubicación y a excepción de dos ó tres casos, a estas empresas parecen no importarles demasiado mis indicaciones. Creo que antes de plantear cualquier estrategia de marketing y desarrollar iniciativas de comunicación de algún tipo, hay que partir de una buena gestión de las bases de …

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Como estamos en los inicios de esta Web, quiero dedicar parte del tiempo a aquellos aspectos que son fundamentales en los comienzos de una buena gestión de marketing. Hace algunos días comentamos como el otromarketing empieza por uno mismo con una combinación adecuada de aptitudes y actitudes. Hoy quiero hablar de manera rápida de la gestión del tiempo y dentro de ésta, de la utilización del E-mail. Según un reciente estudio, los ejecutivos europeos podemos «perder» hasta tres años y medio de vida atendiendo el correo electrónico. Ante esta situación y otras generadas por el exceso del uso del correo electrónico, algunas empresas …

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Muchas empresas dicen que conocen perfectamente a sus clientes ¿En tu caso es así? ¿Conoces realmente a tus clientes? ¿Sabes todo de ellos? Prepara una ficha de cada cliente. Incorpora toda información que pueda resultar de utilidad para que tu estrategia de marketing sea todo un éxito y tus ventas no paren de crecer. Un ficha a la que tengan acceso los diferentes departamentos de la empresa y que pueda ser actualizada por éstos. Piensa en tus clientes, porque ellos son los que pagan tus facturas