El domingo pasado, los anunciantes de Meta se vieron sorprendidos por una interrupción importante que provocó gastos publicitarios y CPA (costo por adquisición) hasta cuatro veces superiores a lo normal. Las cuentas gastaron hasta cuatro veces su presupuesto diario en tan solo unas horas, y el CPA promedio casi se triplicó en el mismo período.
Meta guarda silencio mientras colaborador revela declaración interna
Hasta el momento, Meta no ha abordado públicamente el tema ni emitido ninguna declaración. No obstante, Curt Maly, colaborador de Search Engine Land, compartió una declaración de Meta en un grupo de anunciantes de Facebook. La compañía atribuyó el problema a un fallo en un sistema automatizado, aseguró que ya se resolvió y que están investigando el impacto general, incluida la posibilidad de reembolsos..
Automatización: ¿solución o causa de problemas?
Maly expresó su sorpresa ante la magnitud del problema y señaló que Meta suele probar nuevas automatizaciones en pequeños lotes. Además, planteó dudas sobre cómo Meta pudo reactivar los anuncios en pausa de forma global, ya que es probable que algunos anunciantes quisieran mantenerlos en pausa.
A pesar de que Meta cuenta con una herramienta de interrupción para detectar errores conocidos, la compañía no ha hecho ninguna declaración pública ni ha abordado el problema en ninguna plataforma abierta al público en general. Mientras tanto, el estado de la herramienta de interrupción ha vuelto a la normalidad.
¿Por qué es importante para tu negocio?
Los anunciantes de Meta deben estar alerta ante esta situación, revisar sus campañas publicitarias y detener aquellas que estén gastando en exceso. Aún no está claro si Meta emitirá reembolsos ni cómo solucionará este problema.
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