la estrategia del pingüino, por Antonio Nuñez

2 enero 2012 – 12:33

Acabé 2011 con las últimas páginas de la estrategia del pingüino e inicié 2012 con las diez ideas que propone su autor para mejorar la comunicación de persona en persona ya en la parte final.

Será porque el planteamiento de la estrategia del pingüino me recuerda el estilo de los libros de Malcolm Gladwell, por su adecuada integración Off & On gracias a las constantes referencias que destina a su página Web, porque en la bibliografía aparecen muchos de los libros que ocupan un espacio protagonista en mi librería, porque muchas de las ideas expuestas por el autor forman parte de mis presentaciones en ponencias y conferencias… Será por todo esto y mucho más que os recomiendo su lectura.

A lo largo de los capítulos se exponen las diferencias existentes entre la comunicación del pasado, basada en medios masivos, frente a la comunicación actual que gira en torno a personas. De manera acertada, Nuñez compara una campaña global y tradicional de British Airways de hace algunos años con la provocación constante de Ryanair, para mostrarnos como ha cambiado todo de manera absolutamente radical.

Volvamos a las diez ideas para mejorar la comunicación de persona en persona que he mencionado en el inicio de este post. En una época en la que nos empeñamos por hacer complicado lo sencillo, merece la pena parar y reflexionar unos segundos sobre lo que debemos ser:

Sea sencillo; Sea contextual; Sea breve; Sea contagioso; Sea narrativo; Sea rápido; Sea líquido; Sea femenino; Sea transparente; Sea usted mismo;

Todo un resumen de lo que debemos hacer en 2012 desde un punto de vista empresarial y personal. Me quedo con SER LIQUIDOS. Toca adaptarse y ser flexibles y versátiles para responder a las circunstancias tan complejas que nos ha tocado vivir. Adaptarnos en fondo y forma a la realidad actual. Yo ya lo estoy haciendo ¿Y tú? (pablo jiménez – otromarketing.es)

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vender en Internet, por Javier Escribano

19 diciembre 2011 – 11:40

Quizás todavía no estés al tanto de lo importante que es el comercio electrónico y de las enormes posibilidades que ofrece a grandes y pequeños a la hora de vender a través de Internet.

Escuchamos cada día muchas noticias en los diferentes medios de comunicación (Off y Online) al respecto, pero pocas veces recibimos información suficiente y de calidad sobre lo que debemos hacer, ya no sólo para abrir un negocio en la Red (algo “aparentemente sencillo”), también necesitamos las claves para recibir visitas, convertirlas en clientes y fidelizarlos posteriormente para que se conviertan en usuarios repetitivos y frecuentes.

“Vender en Internet” de Javier Escribano es una excelente guía para responder a todas esas preguntas que nos hacemos cada día… ¿Será verdad que existen posibilidades de venta en Internet? ¿Qué armas necesito para obtener beneficios en la Red? ¿A través de que soportes? ¿Cómo se solucionan todos los aspectos logísticos y de facturación relacionados con los clientes? ¿Qué debo hacer para…?

Editado por Anaya, el libro empieza con un índice de posibles ideas para vender en Internet. Puede parecer muy obvio, pero encontrarás mucha información para poder lanzarte a la Red diseñado un sencillo plan estratégico de marketing tan fundamental en todos los ámbitos de la empresa.

A partir de aquí aparecen dos partes bien diferenciadas. Por un lado todas las cuestiones relacionadas con la Tienda Online como la imagen, el catálogo de productos, la parte legal, atención al cliente, facturación y logística. Siendo éstas últimas dos de  los ejes fundamentales de una buena plataforma de comercio electrónico.

En una segunda parte encontramos todo lo relativo a promoción y comunicación Online de nuestra Tienda. Es decir, los elementos necesarios para que los clientes lleguen a nuestro sitio Web (y por supuesto compren)

Para finalizar un importante e interesante capítulo relativo a medición con objetivos, indicadores y encuestas de satisfacción entre otros factores, que permitirán mejorar cada día nuestra Tienda Online.

Tanto si estás pensando en poner en marcha una idea relacionada con el e-commerce como si ya dispones de una, es el momento de aprovechar el enorme conocimiento que te ofrece “Vender en Internet” (pablo jiménez – otromarketing.es)

Si quieres obtener más información sobre “Vender más en Internet”

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zag, por Marty Neumeier

21 noviembre 2011 – 7:10

Con algo de retraso y poco tiempo disponible en las últimas semanas, al fin he podido terminar la lectura de Zag.

No se trata de una novedad, ya que la primera edición se publicó en 2007, pero no importa mucho porque la versión de LID que ha llegado recientemente a nuestro país está repleta de mensajes y conceptos perfectamente válidos para cualquier organización en el momento actual.

¿Por qué? Porque a lo largo del libro Marty Neumeier aborda los elementos fundamentales que siguen las empresas que tienen éxito.

El libro está dividido en tres bloques fundamentales: Encuentra tu Zag, Diseña tu Zag y Renueva tu Zag. Y me voy a quedar con la parte central porque tiene un valor enorme ya no solo desde un punto de vista de empresa, también desde un punto personal.

Para Diseñar el Zag debemos responder a preguntas más clásicas como ¿Quién eres? ¿Qué haces? ¿Cuál es tu visión?, etc. y otras algo más arriesgadas del estilo ¿Quién te quiere? ¿Quién es el enemigo? ¿Cómo se implica la gente contigo? ¿Cómo puedes ganarte su fidelidad? ¿Cómo amplías tu éxito?… Sin duda un interesante ejercicio de reflexión estratégica.

Creo que una de las claves del éxito de Zag pasa por la simplicidad de Neumeier a la hora de desarrollar todos sus planteamientos, que se traduce en un no parar de leer y querer devorar rápidamente el contenido del libro.

Aunque no es lo habitual, me gustaría destacar el apartado de lecturas recomendadas para cada uno de los bloques mencionados anteriormente que aparecen al final. Pocas veces se ve un capítulo de bibliografía tan bien explicado y preparado (pablo jiménez – otromarketing.es)

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la empresa E-myth, por Michael Berger

12 septiembre 2011 – 7:10

Tal y como explica Michael Berger en el prólogo, la idea de La empresa E-myth es sencilla. Una empresa es producto de la imaginación de un emprendedor. Es un producto visual, un producto emocional, un producto funcional y un producto económico. La empresa es el objetivo más creativo y emocionante al que podemos aspirar. También es extraordinariamente creativo… si se hace bien. Y con este planteamiento elabora todo un manual para construir una empresa de éxito en un sistema de libre mercado.

Me ha gustado mucho el libro por una razón muy sencilla. Es tan evidente lo que plantea que creo que nos hemos empeñado en complicarlo todo y ahora estamos en multitud de aspectos que aportan poco valor a los clientes, los empleados, los proveedores y las entidades de crédito. Por ejemplo Gerber explica que “las empresas existen sólo porque la gente quiere que existan” y matiza “como si las personas existieran gracias a las empresas” Tiene todo el sentido ¿verdad? Pues parece que algunas organizaciones funcionan justo al revés.

Según el autor, la empresa E-myth es obra de una persona que posee cinco capacidades básicas: concentración, discernimiento o habilidad para escoger sobre qué, dónde y sobre quién dirigiremos nuestra atención y nuestra capacidad de concentración, organización, innovación y por último, comunicación.

La historia del capítulo 3: las cuatro preferencias de categoría, donde habla de John Anderson y su Ford Coupé de 1947, me parece de lectura obligatoria para todos aquellos que se dedican al mundo del marketing y la gestión comercial. Cómo alguien puede controlar todos los aspectos de la venta de una manera tan precisa es sencillamente brillante.

Partiendo de esta historia, Berger incide en el hecho de que hay cuatro categorías de preferencia que toda empresa ha de satisfacer en la mente y en el corazón de las cuatro influencias fundamentales: preferencias visuales, preferencias emocionales, preferencias funcionales y preferencias económicas. Para terminar con la perspectiva E-myth que os animo a descubrir en la parte final de este excelente libro (pablo jiménez – otromarketing.es)

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la malla, por Lisa Gansky

5 septiembre 2011 – 7:00

Cuando empiezas a leer La Malla aprecias rápidamente que estás ante un libro llamado a ser de los importantes en el mundo del marketing. Las ideas de Lisa Gansky, su autora, merecen ocupar un lugar preferente junta a otras como La estrategia del océano azul, La economía long tail o The tipping point. Y así sucede, al menos, en mi biblioteca particular.

El concepto de La Malla es tan simple como potente: algunas cosas es mejor compartirlas.

Acostumbrados como estamos a un concepto de posesión y propiedad, puede parecer extraño escuchar teorías en este sentido, pero lo cierto es que cada vez más, muchas empresas están abandonando el viejo concepto de crear un producto o servicio, venderlo y cobrar por ello. En su lugar aparecer un nuevo modelo en el que los consumidores tienen más posibilidades y más poder para tomar sus decisiones. Un nuevo modelo que Lisa Gansky denomina La Malla.

Todo el libro está repleto de ejemplos a través de los cuáles Gansky lleva a la práctica toda su teoría. Una parte que me parece sencillamente brutal es el Directorio de la Malla. Una lista abreviada de empresas de finanzas, moda, propiedad inmobiliaria, alimentación y vinos, energía, tecnología, horticultura, transporte, reformas y muchas otras categorías. Una selección de organizaciones que han aprovechado el poder de la malla para que acceder a bienes y servicios fuera mejor que tenerlos en propiedad. Para que luego digan que La Malla solo tiene aplicación en unos pocos sectores…

En mi opinión, La Malla es una de las tendencias más importantes que marcarán el management en los próximos años. Por tanto, la obra de Gansky es un lectura imprescindible para conocer las claves de uno de los ejes del marketing en el medio plazo (pablo jiménez – otromarketing.es)

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el camino de Steve Jobs, por Jay Elliot y William L. Simon

29 agosto 2011 – 7:06

Apple se convirtió el 8 de agosto, durante varias horas, en la mayor empresa del mundo por capitalización bursátil, es decir la más valiosa del mercado, superando a la petrolera Exxon Mobil tras un ascenso espectacular en pocos días.

Mucho se habla constantemente sobre el papel que ha tenido Steve Jobs en los excelentes resultados de la compañía gracias a su visión como líder, su obsesión por el producto, su particular estilo de dirección y gestión de equipos, sus modos y maneras de motivar, etc. Pues bien todo queda confirmado en el libro que os presentamos hoy.

El camino de Steve Jobs repasa los inicios de Apple desde 1976 y analiza los diferentes momentos profesionales vividos por uno de sus fundadores dentro y fuera de la compañía, al participar en otros proyectos como NeXT Computer y Pixar.

Editado en nuestro país por Aguilar y escrito por Jay Elliot, vicepresidente de Apple durante muchos años que pasó largas temporadas junto a Jobs, el libro es todo un tratado obligatorio de marketing y liderazgo para todos los que amamos este mundo.

Aunque es cierto que la obra está más centrada en los aspectos positivos que negativos de Jobs, también se muestran algunos de sus errores que, analizados con perspectiva, parece que le han ayudado en su carrera hacia el éxito. Escrito a modo de “novela” tampoco faltan las guerras internas y las luchas de poder que convierten El camino de Steve Jobs en una interesante y amena lectura repleta de perlas para el aprendizaje continuo.

La pasión por el producto y la obsesión por los detalles son aspectos que están presentes a lo largo de todo el texto, pero destaco la estrategia y la orientación de Apple hacia el consumidor final traducida en la puesta en marcha de todo un canal en forma de tiendas que, después de recibir infinitas críticas, ha demostrado con el paso de los años ser uno de los elementos diferenciadores y más rentables de toda la estrategia de Jobs.

También tienen protagonismo otras personas que han acompañado al fundador de Apple y que han contribuido al éxito de la compañía. En este sentido, es genial la conocida anécdota de la frase que empleó para convencer al entonces vicepresidente de Pepsi, John Sculley, para ocupar este puesto en un momento determinado de la historia de Apple.

El jueves 25 de agosto, Jobs comunicó su decisión de renunciar como CEO al frente de la compañía. Ya es público que el 21 de noviembre se va a publicar su primera biografía oficial en la que ha colaborado el CEO de Apple y que está basada en entrevistas realizadas con el propio Jobs, familiares, amigos e, incluso, empresarios rivales del mundo de la tecnología. A pesar de que el autor Walter Isaacson lleva trabajando en ella desde 2009, Jobs no la autorizó hasta abril. Y aquí parece que se van a incluir referencias a la renuncia. Por supuesto estaremos atentos para leer, comentar y si nos parece adecuado recomendar (otromarketing.es – pablo jiménez)

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propuestas para el verano…

29 julio 2011 – 7:36

Desde otromarketing.es presentamos 10 interesantes alternativas para leer este verano que te ayudarán en tu particular “vuelta al cole”

1. La malla, por Lisa Gansky

2. Yo 2.0, por Dan Schawbel

3. Ideas que pegan, por Chip Heath & Dan Heath

4. Marketing con Facebook, por Dan Zarella y Alison Zarella

5. ¿Eres imprescindible?, por Seth Godin

6. Vivo en el futuro y esto es lo que veo, por Nick Bilton

7. El camino de Steve Jobs, por Jay Elliot

8. Buyology, por Martin Lindstrom

9. Está todo por hacer, por Pau García-Milà

10. Googled, por Ken Auletta

No te olvides de un buen libro de gestión para tus momentos de descanso…  Nos vemos en septiembre (otromarketing.es – pablo jiménez)

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yo 2.0, por Dan Schawbel

27 junio 2011 – 7:18

Hace tiempo que en otromarketing.es hablo de la importancia de la marca personal. Han sido varios los libros que he recomendado durante los últimos años destacando esta parte tan importante de la gestión. Y lo hago, porque pienso que es fundamental destacar en la actualidad a través de la diferenciación en el mercado.

En toda marca personal existen dos elementos fundamentales. En primer lugar, quiénes somos y en segundo lugar, cómo lo comunicamos. Trabajar en el primer punto es vital gracias a un plan estratégico de marketing bien desarrollado que cuente con una creación, definición y mantenimiento de nuestra marca, pero dar a conocer lo creado a través de un plan de comunicación es esencial para transmitir todo nuestro poder de marca.

Ahora, gracias al poder de las redes sociales es posible desarrollar aspectos que hasta hace poco tiempo era impensables. Con LinkedIn, Facebook o Twitter, podemos difundir nuestro mensaje con una repercusión y un efecto desconocidos hasta la fecha. Ahora, dar a conocer nuestra marca es “más fácil” que nunca.

Pero tenemos que ser especialmente cuidadosos con el mantenimiento a nivel global. Es decir, si nos introducimos en el mundo de la difusión 2.0 de la marca personal, no sólo tenemos que trabajar para que nuestra marca esté constantemente actualizada, además debemos ser especialmente meticulosos a la hora de transmitir nuestro posicionamiento en la Red de manera adecuada y consistente.

En esta línea, Yo 2.0 nos ofrece elementos conocidos, pero también otros desconocidos y de gran valor para la gestión de nuestra marca personal. Podría destacar muchos aspectos de este libro editado por Conecta, pero me parece especialmente adecuado el plan de marketing personal. La ejecución es importante, pero si no existe una brillante planificación, el modelo pocas veces funciona.

Ahora que ya estamos en verano y es un buen momento para reflexionar y actuar sobre lo que queremos hacer en “la vuelta al cole” os recomiendo leer Yo 2.0 (otromarketing.es – pablo jiménez)

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marketing con facebook, por Dan Zarrella & Alison Zarrella

20 junio 2011 – 7:28

Todos los que nos dedicamos al marketing, cada día debemos enfrentarnos a diferentes situaciones que tenemos que gestionar de la manera más adecuada y óptima para los intereses generales de nuestras organizaciones. En algunos casos con un enfoque más “tradicional”, en otros con una línea de actuación mucho más digital y en la mayoría de las situaciones con una más que necesaria integración On & Off.

Dentro de este último apartado tenemos a nuestra disposición multitud de posibilidades que debemos conocer para explotar de la manera más acertada, si lo que buscamos es alcanzar los objetivos que nos hemos marcado dentro de las líneas estratégicas de marketing y comunicación de la compañía.

Con recursos limitados en personas, tiempos y presupuestos, apostamos por aquellas opciones con un alcance mayor a un coste menor. Y en el caso del marketing digital y el social media, el protagonista indiscutible es Facebook.

Facebook dispone de un amplio abanico de opciones que debemos conocer y explotar. En “marketing con facebook”, Dan y Alison Zarrella plantean un profundo análisis de la red social. Empezando por las nociones básicas más sencillas sobre el perfil y la página de Facebook, pasando por los grupos, los eventos, las aplicaciones hasta llegar al desarrollo y la gestión de una estrategia de contenido.

Una de las partes más atractivas del libro es el capítulo 11 “Publicidad en Facebook”, donde los autores hablan de contenido creativo, segmentación del mercado, presupuesto, pujas, estadísticas, etc.

Aunque sin duda es una excelente oportunidad para empaparse al máximo de todo lo que podemos hacer en la red social, no podemos olvidar que seguramente ahora, en algún lugar, el equipo de Facebook está pensando en nuevas opciones que harán que este libro, o al menos una de sus partes, quede obsoleto en cuestión de días (otromarketing.es – pablo jiménez)

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community manager, por Óscar Rodríguez Fernández

13 junio 2011 – 7:28

Dice Óscar Rodríguez, autor de este libro, que si se revisan los artículos publicados en muchos de los blogs que hablan a diario sobre social media y que se refieren al Community Manager como un “ser superior” o hacemos caso a los foros y conversaciones que aluden a las funciones y/o habilidades que todo buen Community Manager debe tener, la gran mayoría decidiríamos dedicarnos a otra cosa.

A ningún otro profesional se le obliga a responder a tal número de capacidades, habilidades y competencias. Desde su punto de vista, el concepto de Community Manager, al estilo Superman 2.0, que circula por Internet es cuando menos inviable.

Añade Rodríguez, que es posible que esta exageración de requisitos tenga que ver con la desinformación que rodea a los social media y con intentar ocultar volcándose en crear un perfil profesional imposible que solucione todos los inconvenientes y que sea responsable final de un hipotético fracaso.

Interesante reflexión ¿no? Pues esto es sólo un extracto de lo que os podéis encontrar en la parte inicial del segundo apartado “Tú el profesional, tú el Community Manager”. Toda una declaración de intenciones que derivan en un completo análisis de funciones, habilidades, tareas, actitudes, aptitudes y responsabilidades de esta importante figura que ha nacido alrededor del marketing digital y la Web 2.0

En el subtítulo del libro se indica “conviértete en un experto en social media”. Quizás experto resulte demasiado ambicioso, pero es evidente que es una excelente guía a tener en cuenta para conocer y profundizar en determinados aspectos que son fundamentales desde cualquier punto de vista Online.

No faltan a lo largo del texto diferentes imágenes y enlaces que facilitan mucho la lectura y un apartado con numerosas herramientas de utilidad para el desarrollo de funciones del Community Manager o de todo aquel con labores relacionadas con el mundo 2.0

Muy interesante también la parte final, previa al apartado legal, donde se muestran ejemplos de interés de empresas que lo están haciendo bien y no tan bien, en este nuevo contexto digital.

Tanto si conoces esta realidad, como si ya te consideras un experto, te recomiendo una lectura a este interesante libro editado por Anaya Multimedia (pablo jiménez – otromarketing.es)

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