Escuchamos cada día muchas noticias en los diferentes medios de comunicación (Off y Online) al respecto, pero pocas veces recibimos información suficiente y de calidad sobre lo que debemos hacer, ya no sólo para abrir un negocio en la Red (algo “aparentemente sencillo”), también necesitamos las claves para recibir visitas, convertirlas en clientes y fidelizarlos posteriormente para que se conviertan en usuarios repetitivos y frecuentes.

“Vender en Internet” de Javier Escribano es una excelente guía para responder a todas esas preguntas que nos hacemos cada día… ¿Será verdad que existen posibilidades de venta en Internet? ¿Qué armas necesito para obtener beneficios en la Red? ¿A través de que soportes? ¿Cómo se solucionan todos los aspectos logísticos y de facturación relacionados con los clientes? ¿Qué debo hacer para…?

Editado por Anaya, el libro empieza con un índice de posibles ideas para vender en Internet. Puede parecer muy obvio, pero encontrarás mucha información para poder lanzarte a la Red diseñado un sencillo plan estratégico de marketing tan fundamental en todos los ámbitos de la empresa.

A partir de aquí aparecen dos partes bien diferenciadas. Por un lado todas las cuestiones relacionadas con la Tienda Online como la imagen, el catálogo de productos, la parte legal, atención al cliente, facturación y logística. Siendo éstas últimas dos de  los ejes fundamentales de una buena plataforma de comercio electrónico.

En una segunda parte encontramos todo lo relativo a promoción y comunicación Online de nuestra Tienda. Es decir, los elementos necesarios para que los clientes lleguen a nuestro sitio Web (y por supuesto compren)

Para finalizar un importante e interesante capítulo relativo a medición con objetivos, indicadores y encuestas de satisfacción entre otros factores, que permitirán mejorar cada día nuestra Tienda Online.

Tanto si estás pensando en poner en marcha una idea relacionada con el e-commerce como si ya dispones de una, es el momento de aprovechar el enorme conocimiento que te ofrece “Vender en Internet” (pablo jiménez – otromarketing.es)

Si quieres obtener más información sobre “Vender más en Internet”

Apple

Mucho se habla constantemente sobre el papel que ha tenido Steve Jobs en los excelentes resultados de la compañía gracias a su visión como líder, su obsesión por el producto, su particular estilo de dirección y gestión de equipos, sus modos y maneras de motivar, etc. Pues bien todo queda confirmado en el libro que os presentamos hoy.

El camino de Steve Jobs repasa los inicios de Apple desde 1976 y analiza los diferentes momentos profesionales vividos por uno de sus fundadores dentro y fuera de la compañía, al participar en otros proyectos como NeXT Computer y Pixar.

Editado en nuestro país por Aguilar y escrito por Jay Elliot, vicepresidente de Apple durante muchos años que pasó largas temporadas junto a Jobs, el libro es todo un tratado obligatorio de marketing y liderazgo para todos los que amamos este mundo.

Aunque es cierto que la obra está más centrada en los aspectos positivos que negativos de Jobs, también se muestran algunos de sus errores que, analizados con perspectiva, parece que le han ayudado en su carrera hacia el éxito. Escrito a modo de “novela” tampoco faltan las guerras internas y las luchas de poder que convierten El camino de Steve Jobs en una interesante y amena lectura repleta de perlas para el aprendizaje continuo.

La pasión por el producto y la obsesión por los detalles son aspectos que están presentes a lo largo de todo el texto, pero destaco la estrategia y la orientación de Apple hacia el consumidor final traducida en la puesta en marcha de todo un canal en forma de tiendas que, después de recibir infinitas críticas, ha demostrado con el paso de los años ser uno de los elementos diferenciadores y más rentables de toda la estrategia de Jobs.

También tienen protagonismo otras personas que han acompañado al fundador de Apple y que han contribuido al éxito de la compañía. En este sentido, es genial la conocida anécdota de la frase que empleó para convencer al entonces vicepresidente de Pepsi, John Sculley, para ocupar este puesto en un momento determinado de la historia de Apple.

El jueves 25 de agosto, Jobs comunicó su decisión de renunciar como CEO al frente de la compañía. Ya es público que el 21 de noviembre se va a publicar su primera biografía oficial en la que ha colaborado el CEO de Apple y que está basada en entrevistas realizadas con el propio Jobs, familiares, amigos e, incluso, empresarios rivales del mundo de la tecnología. A pesar de que el autor Walter Isaacson lleva trabajando en ella desde 2009, Jobs no la autorizó hasta abril. Y aquí parece que se van a incluir referencias a la renuncia. Por supuesto estaremos atentos para leer, comentar y si nos parece adecuado recomendar (otromarketing.es – pablo jiménez)

A ningún otro profesional se le obliga a responder a tal número de capacidades, habilidades y competencias. Desde su punto de vista, el concepto de Community Manager, al estilo Superman 2.0, que circula por Internet es cuando menos inviable.

Añade Rodríguez, que es posible que esta exageración de requisitos tenga que ver con la desinformación que rodea a los social media y con intentar ocultar volcándose en crear un perfil profesional imposible que solucione todos los inconvenientes y que sea responsable final de un hipotético fracaso.

Interesante reflexión ¿no? Pues esto es sólo un extracto de lo que os podéis encontrar en la parte inicial del segundo apartado “Tú el profesional, tú el Community Manager”. Toda una declaración de intenciones que derivan en un completo análisis de funciones, habilidades, tareas, actitudes, aptitudes y responsabilidades de esta importante figura que ha nacido alrededor del marketing digital y la Web 2.0

En el subtítulo del libro se indica “conviértete en un experto en social media”. Quizás experto resulte demasiado ambicioso, pero es evidente que es una excelente guía a tener en cuenta para conocer y profundizar en determinados aspectos que son fundamentales desde cualquier punto de vista Online.

No faltan a lo largo del texto diferentes imágenes y enlaces que facilitan mucho la lectura y un apartado con numerosas herramientas de utilidad para el desarrollo de funciones del Community Manager o de todo aquel con labores relacionadas con el mundo 2.0

Muy interesante también la parte final, previa al apartado legal, donde se muestran ejemplos de interés de empresas que lo están haciendo bien y no tan bien, en este nuevo contexto digital.

Tanto si conoces esta realidad, como si ya te consideras un experto, te recomiendo una lectura a este interesante libro editado por Anaya Multimedia (pablo jiménez – otromarketing.es)

Atrás ha quedado la época de los anuncios de los domingos en la prensa salmón y los procesos de las grandes consultoras con elevados plazos y altísimos costes. Ahora el poder lo tienen redes sociales como LinkedIn o Xing. Los mejores candidatos están sólo a un clic de distancia y los equipos de recursos humanos tienen un fácil acceso a su historial profesional que, por supuesto, está perfectamente organizado y actualizado ya que todos tenemos interés en que así sea.

En otromarketing hemos hablado muy mucho de marketing digital, redes sociales, Web 2.0, comunicación Online, etc. y nos hemos centrado en diferentes títulos que, desde diferentes perspectivas, tratan de aportar una visión general, en algunos casos, y más particular en otros, sobre alguna de las cuestiones relacionadas con lo que está sucediendo en la Red.

Escrito por Amparo Díaz Llairó, “El Talento está en la Red”, aporta una visión fascinante sobre el mundo de los recursos humanos y las personas que se encuentran en búsqueda activa de empleo. A lo largo del libro, la autora ofrece pistas para aprovechar las diferentes herramientas de la Web 2.0 y conseguir, lo más rápido posible, una nueva oportunidad profesional.

También aquí hemos indicado en más de una ocasión, que el poder de la marca personal es fascinante, que debemos hacer nuestros deberes para potenciar nuestro branding cuando estamos en activo, fomentando nuestra formación (bien a través de seminarios, libros, etc.) y nuestra red de networking. Nunca antes fue tan sencillo, como lo es ahora gracias a las redes sociales profesionales.

Destacamos el fascinante capítulo dedicado al desarrollo estratégico y a la elaboración del plan de reclutamiento 2.0, que es de obligada lectura para todos los que se dedican al mundo de la selección de talento en las empresas. Especialmente para aquellos que “viven” en un mundo todavía Off line.

Editado por LID, “El talento está en la Red” es una excelente oportunidad para entender que sucede en el campo de la selección en la Internet y conocer todas las herramientas que tenemos a nuestra alcance para un cambio profesional ahora o en el futuro (pablo jiménez – otromarketing.es)

Editado por Empresa Activa, Reinicia es uno de esos libros que, cuando lo recibes y tienes la oportunidad de revisar brevemente sus páginas iniciales por primera vez, te apetece leer por varias razones:

1º) Porque trata de muchas cuestiones relativas al marketing personal.

2º) Porque está muy bien redactado con ideas claras y sencillas, distribuidas en capítulos, apartados muy concretos y perfectamente organizados.

3º) Porque el diseño a lo largo de sus páginas está perfectamente relacionado con los conceptos que los autores pretenden transmitir.

4º) Porque las conclusiones derivadas de su lectura son muy útiles y pueden tener aplicación automática en los minutos inmediatamente posteriores a la finalización del libro.

5º) Porque el título invita a pensar y reflexionar si estamos a tiempo o no, de empezar una nueva aventura profesional con implicaciones directamente proporcionales en el ámbito personal.

En definitiva Reinicia es todo un tratado de autobranding muy válido si lo que deseas es emprender un proyecto empresarial personal. A lo largo del texto, J. Fried y D.H. Hansson, nos transmiten su experiencia personal dentro de su empresa comentando aquellas claves con las que han tenido más éxito. En muchos casos, puede parecer sentido común, pero lo cierto es que a veces lo que tiene pinta de ser excesivamente sencillo lo convertimos en algo muy complicado.

Si lo que estás pensando en estos momentos, es iniciar una nueva aventura profesional, no lo dudes, me parece que ya estás tardando en hacerte con un ejemplar de Reinicia (pablo jiménez – otromarketing.es)

¿Cómo irradiar energía, innovación y éxito todos los días? Sin duda parece tarea complicada, bueno realmente lo es, pero gracias a Brilla, podemos encontrar interesantes consejos para conseguirlo todas las jornadas. En realidad hasta el propio libro brilla en la oscuridad gracias a una elaborada portada.

En la parte inicial, su autora, Lynda Gratton realiza una introducción interesante sobre la esencia del brillo, los recursos necesarios, porque todos no podemos brillar por igual e incide que no es algo innato y que se puede aprender con técnicas y principios que va desarrollando. Pero lo que más me gusta de esta primera parte, es lo que ella denomina como La Gran Congelación, una fase en la que no es posible desarrollarse profesionalmente porque nosotros y el entorno que tenemos alrededor no lo permite, ya que son recursos que juegan en nuestra contra. Pero lo interesante no es sólo eso, también resulta fundamental saber como llegamos a esta fase y que podemos hacer para salir de ella a la mayor brevedad.

Finalizada esta parte, Gratton nos enumera las nueve acciones que nos permitirán brillar todos los días:

1. Desarrollar los hábitos diarios de cooperación
2. Dominar el arte de la buena conversación
3. Identificar el “olor del lugar”
4. Incrementar el valor de tu red de contactos
5. Saltar las barreras que te limitan
6. Encontrar y cambiarte a empresas sin barreras
7. Hacer preguntas que generar energía
8. Crear visiones que estimulen a los demás
9. Realizar tareas dinámicas y significativas

Ya ocupan un lugar importante en mi despacho, las listas de brillo que Gratton nos regala en la parte final. Son sencillas guías que, de manera semanal, nos permiten revisar nuestro grado de energía, innovación y desarrollo personal. A través de una pregunta y en función de la respuesta, podemos vincular el contenido con las acciones que se presentan previamente a lo largo de todo el texto y que te he resumido previamente.

Y ahora la pregunta es ¿a qué estás esperando para empezar a brillar (pablo jiménez – otromarketing.es)

Siempre he pensado que escribir un libro sobre temas de empresa, como si fuera una novela para conseguir captar el interés, es algo muy complicado. Pero además, cuando ya se está escribiendo tanto sobre el marketing digital, la comunicación empresarial en Internet, la Web 2.0, etc. mantener enganchado al lector página tras página me parece casi una misión imposible.

Pues bien, Jarvis lo consigue de manera brillante. Publicado por Gestión 2000, ¿Y Google como lo haría? analiza todas las claves y secretos de una de las empresas más revolucionarias y con más éxito de los últimos años. Las ideas planteadas en el libro se dividen en dos partes importantes:

En la primera,  el autor analiza muchas y variadas cuestiones desde diferentes perspectivas: el rol de las empresas ante la nueva comunicación directa con los consumidores, la función de los medios tradicionales vs. los medios digitales, la realidad actual de los negocios, que papel juega la ética en este nuevo entorno, la velocidad y los cambios, etc.

Pero, por encima de todo, explica como Google actúa como un player de primer nivel en toda esta historia. Y lo hace además de un modo protagonista, ¿esto que quiere decir? Pues que Jarvis aporta su conocimiento y su realidad gracias a las experiencias vividas en su blog (maravilloso el caso Dell), en trabajos previos en diferentes medios de comunicación, su participación en diferentes foros a nivel mundial (genial la historia de como Marck Zuckerberg aprueba un examen en la Universidad), su día a día en la Universidad (invitando a contar sus experiencias a personajes tan brillantes como Craig Newmark, fundador y responsable del servicio al cliente de Craiglist) o su papel de investigador incansable.

En la segunda parte, Jarvis expone que sucedería, sucederá o incluso ya sucede en diferentes sectores, si Google mandara. Google Times y Google Collins en los medios de comunicación, Restaurante y Tienda Google en comercio, Compañía Eléctrica y Telefónica de Google, Hospital Google, Universidad Google o Google Cola, son sólo algunos ejemplos de cómo el buscador va a controlar el mundo.

Si quieres saber más, tendrás que conseguir urgentemente un ejemplar de uno de los libros que más he disfrutado en los últimos meses. Por supuesto voy a seguir muy de cerca a partir de este momento a Jarvis y sus futuras publicaciones (pablo jiménez – otromarketing.es)

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estrategia digital, por Pere Rosales

Dentro del marketing personal es, probablemente, uno de los mejores libros que hemos podido tener en los últimos tiempos, superando en calidad a otros títulos como Tribus, La Vaca Púrpura o Todos los comerciales son mentirosos, que el gurú americano había publicado hasta el momento.

Desde el principio, como ya viene sucediendo en otros libros que hemos presentado en otromarketing, Godin analiza la situación de cambio que estamos sufriendo y como nos estamos comportando a nivel general en estos momentos.

La cuestión fundamental del texto de Godin es si quieres formar parte del PEFS (Porcentaje de Empleados Fácilmente Sustituibles) o si por el contrario, te quieres convertir en el eje. Parece claro ¿no?

Piensa en como te comportas cada día en tu empresa, piensa en como se comportan el resto de personas que la integran o piensa en como actúan aquellas personas que día a día desempeñan su carrera profesional en multitud de sectores con los que tienes que contactar, de algún u otro modo, en tu día a día ¿Recuerdas algún caso de persona o personas, que aunque su trabajo parezca poco relevante, su modo de gestión profesional, hace que se comporte de una manera excepcional con sus clientes en todos los casos? Pues bien, ese es el eje.

Pero ¿cuáles son las características del eje? Pues te lo puedes imaginar, diferentes aspectos y cualidades de carácter muy positivo que te convierten en imprescindible dentro de cualquier tipo de organización y que detalla en lo que denomina “las siete habilidades del eje”

- Ofrecer una interfaz única entre miembros de la organización.

- Aportar una creatividad única.

- Gestionar una situación u organización de gran complejidad.

- Dirigir a los clientes.

- Inspirar a la plantilla.

- Aportar un conocimiento en profundidad del terreno.

- Poseer un talento único.

Ahora es un buen momento para desarrollar esas actitudes y aptitudes que nos deben distinguir para convertirnos en imprescindibles ¿A qué estás esperando para empezar a trabajar? (pablo jiménez – otromarketing)

Tengo que reconocer que he devorado con gran interés su nuevo libro (y he disfrutado mucho). Bajo el título Estrategia Digital, el autor presenta diferentes perspectivas del fenómeno On line que pueden ayudarnos a desarrollar estrategias en Internet y posicionarnos mucho mejor que nuestros competidores.

Aunque parezca que el libro puede estar destinado a un público ubicado entre el 1.0 y el 2.0, Estrategia Digital, aporta interesantes puntos de vista que hasta los más expertos pueden aprovechar para profundizar y completar sus conocimientos. Además ¿quién se atreve a decir qué es experto en este campo tan cambiante hoy en día?

El libro se divide en tres partes:

- En los capítulos iniciales, Rosales coincide con un buen número de autores, al analizar la situación actual y los fundamentos del nuevo marketing: cambios en el mercado, cambios en el producto, nacimiento (o desarrollo) de un nuevo consumidor, el nuevo fenómeno digital, etc. para reflexionar sobre las diferentes oportunidades que se nos presentan a todos los especialistas en esta área de las diferentes organizaciones.

- Posteriormente, en lo que él denomina “Reconociendo el terreno”, analiza con detalle donde estamos y que herramientas tenemos a nuestra disposición. Es aquí donde se presenta una fotografía de las redes sociales, comunidades, blogging, etc.

- Y todo, para llegar a la parte final y más interesante del libro: ante este panorama y con estas herramientas, ¿qué tenemos y debemos hacer para aprovechar todas las oportunidades que nos brinda la Red?

Las respuestas en Estrategia Digital.

Destaco, como siempre, las partes finales de cada uno de los capítulos, donde gracias a un breve resumen y un test de autoevaluación, podemos confirmar, que hemos entendido y asimilado todo lo que el autor nos quiere transmitir (pablo jiménez – otromarketing.es)

Bajo la coordinación del Director y Guonista Spike Lee y  el especialista en diseño Aaron Perry Zucker, este fantástico libro editado por Taschen, es un ejemplo de originalidad y un importante documento que viene a completar el libro Yes, We did, que presentamos en otromarketing hace siete días.

Design for Obama es un ejemplo más de como durante la última campaña electoral de Estados Unidos, el apoyo social (On line y Off line) fue fundamental para promover un cambio. Desde un punto de vista de marketing, debemos extraer todo lo mejor, de la que es para muchos la mejor campaña de marketing de todos los tiempos (pablo jiménez – otromarketing.es)

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