marketing 3.0, por Philip Kotler

14 septiembre 2010 – 9:16

El otro día leía un artículo que expresaba algo así, como que los viejos gurús del marketing están muertos y que tienen poco o nada que aportar ante la nueva realidad del marketing digital. Es cierto que la explosión de la social media y otros fenómenos relacionados con el mundo de los blogs y los microblogs, han permitido a multitud de personas expresarse y compartir sus conocimientos sobre este mundo que prácticamente cambia cada segundo. Gurús como Seth Godin y otros, se mueven con mucha facilidad en estos entornos y parece que aprovechan mejor las oportunidades que las nuevas tecnologías ofrecen, pero lo cierto es que el secreto de algunos gurús clásicos, radica en su capacidad de renovación y en saber detectar diferentes tendencias de lo que está o no está por venir.

Un claro ejemplo es Philip Kotler. En su nuevo libro, Marketing 3.0, que ya está disponible en versión americana en Marcial Pons, Kotler nos avanza como será (o ya es) el marketing que viene. Desde su punto de vista hemos pasado por tres épocas. Un primera era industrial centrada en el producto, donde predominada un Marketing 1.0, una segunda era centrada en la información y donde todas las organizaciones ponían (y ponen) el foco en sus clientes, en lo que conocemos como Marketing 2.0 y ahora estamos en la parte inicial de un Marketing 3.0 con un claro predominio de la creatividad en sus diferentes aspectos. Y es que para Kotler, muchas empresas practican el Marketing 1.0, algunas el Marketing 2.0 y muy pocas se están moviendo hacia el Marketing 3.0.

Todos conocemos los conceptos claves del Marketing 1.0, pero vamos a resumir brevemente aquellos que son claves para las dos siguientes épocas.

En la época del Marketing 2.0, la tecnología es el eje fundamental y el trabajo relacionado con el marketing se vuelve cada vez más complejo ya que los consumidores están muy bien informados y pueden comparar fácilmente entre productos y ofertas similares. Son consumidores que difieren mucho en sus preferencias, ya que pueden elegir entre una amplia gama de alternativas, lo que obliga a los responsables de marketing a micro-segmentar y ofrecer un valor “superior” desde un punto de vista emocional, frente a lo racional de épocas pasadas.

El Marketing 3.0 trata de acercarse a los consumidores considerando a éstos como seres humanos con mente, corazón y espíritu. Los consumidores buscan soluciones en los productos que permitan hacer del mundo en el que viven un planeta mejor. En un momento claro de confusión, son las compañías las que deben devolver a la sociedad todo lo que éstas reciben y dar respuesta a necesidades económicas, sociales y medioambientales que inundan numerosos puntos del globo.

Para desarrollar con éxito esta teoría, Kotler divide su texto en tres partes bien diferenciadas: Tendencias, Estrategia y Aplicaciones, donde de manera teórica y práctica expone todos sus conocimientos junto a Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan.

Ahora es el momento de que pienses, durante el tiempo que consideres necesario, que clase de marketing estás desarrollando desde un punto de vista empresarial, pero quizás también lo debes analizar desde un punto de vista personal. En función de los resultados tienes una excelente oportunidad para pasar de nivel y evolucionar hacia…

A mí me parece uno de los libros a considerar para los próximos meses y no dudaría ni un segundo en hacerme con un ejemplar (pablo jiménez – otromarketing.es)

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la corporación, por Max Barry

6 septiembre 2010 – 21:54

Gracias a los retrasos aéreos de Barajas (que ya se están convirtiendo en rutinarios) lo que parecía que iba a ser una lectura de media duración, se convirtió en una experiencia de apenas unas horas, aunque claro, para eso siempre se necesita la complicidad de un buen libro.

Editado por Alienta Editorial, La corporación es una novela de contenido empresarial, que presume en portada y contraportada de ser muy divertida, incluso hay una cita destacada del diario The Economist que afirma que todos acabaremos “muertos de risa”. Lo cierto es que en algunos aspectos de la misma te aparece una ligera sonrisa, pero en líneas generales es un texto con un contenido para tomarse muy en serio.

Nuestro protagonista, es un joven ejecutivo que responde al nombre de Jones y que ingresa en una empresa que ofrece servicios de formación a otras organizaciones. Su misión será ocupar el puesto de Auxiliar de Ventas de un Agente Comercial, pero debido a una serie de iniciales circunstancias, pasará a ocupar ambos puestos de manera compartida. Bueno, en realidad, eso es lo que parece ser, porque a lo largo de los diferentes capítulos asistimos a una serie de circunstancias que confirman que esto no es realmente así.

En un mundo real es imposible que existan organizaciones como Zephyr, ahora bien, es evidente que lo que pretende su autor, Max Barry, es exagerar una serie de circunstancias con el objetivo global de plantear un conjunto de reflexiones y análisis al lector. Algunas partes relativas a la consolidación de departamentos, despidos generales, etc. son un fiel reflejo de muchas de las situaciones que nos están tocando vivir y Jones demuestra tener unos interesantes debates morales a lo largo de los diferentes capítulos.

Quiero destacar, en línea con lo que comentábamos la semana pasada con el libro de Javier Reyero, la crítica que hace Barry del correo electrónico. ¿Cómo? Dejando sin red a toda una organización durante un tiempo y argumentando que ésta se vuelve mucho más productiva y “humana” sin la participación de la tecnología. Tal vez se presente como una situación extrema, pero es cierto que te invita a reflexionar sobre la necesidad de compartir relaciones Off line (al estilo tradicional) con tecnología y mundos On line.

En las páginas iniciales de La Corporación, Max Barry dedica el libro a Hewlett-Packard. Quiero pensar que en esta organización no actúan de ese modo, aunque lo cierto es que resulta fácil hacer la asociación propuesta por el autor. Desde aquí no queremos entrar en ese análisis y os invitamos a que disfrutéis y penséis con La Corporación (pablo jiménez – otromarketing.es)

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hablar para conVencer, por Javier Reyero

30 agosto 2010 – 8:25

Es curioso este mundo que nos ha tocado vivir, ¿verdad? Algunos pensaréis que he vuelto algo filosófico de vacaciones. Pues probablemente, pero lo cierto es que estos días siempre son buenos para “parar”, reflexionar y plantearse ciertas cuestiones que, probablemente la falta de tiempo te impide hacer en otros momentos del año.

Aunque todo esto tiene truco, porque después de conseguir el iPhone 4 he pasado más tiempo del recomendado por los expertos en salud, enganchando a las noticias que, afortunadamente, no paran en el mundo del marketing y la comunicación.

Pensaba yo al respecto de la social media, el mobile marketing, leía algunos artículos que han aparecido al respecto de si la Web está o no está muerta, sobre si es necesario interactuar en exceso en redes sociales o con un buen producto y un breve flirteo (ejemplo Apple) es suficiente, y en los beneficios que esto tiene para empresas y marcas. Pero por otro lado, también analizaba la influencia 2.0 a nivel profesional y personal…entre arena de playa y un poco de piscina.

De vuelta al asfalto, ayer compré el nuevo número de la revista Capital correspondiente al mes de septiembre y antes de iniciar mis merecidas (al menos eso pienso yo) horas de descanso, leí la entrevista inicial con Jorge Calvet. Como siempre, el presidente de Gamesa plantea algunas cuestiones muy interesantes, especialmente cuando destaca el papel tan importante de las relaciones personales, del tú a tú, de lo fundamentales que son en un momento excesivamente dominado por las nuevas tecnologías…

Coincido plenamente con esta reflexión. Debemos aprovechar al máximo todas las posibilidades tecnológicas que tenemos a nuestra disposición. Nunca antes ha sucedido algo así y es emocionante. Es nuestra responsabilidad como gestores de marketing estar al tanto de todo lo nuevo que aparece cada día. Si Facebook lanza Places, una nueva aplicación basada en la geolocalización, tenemos que estar al tanto, ya que puede ofrecer importantes posibilidades para nuestro negocio, si Google se pasa a la telefonía o si está probando sistemas de búsqueda en tiempo real, debemos conocer que opciones SEO  + SEM nos permite, si YouTube decide actualizar su canal de video para móviles, etc. Todo esto y mucho más nos permitirán ir siempre por delante de nuestra competencia.

Pero no debemos ni podemos olvidar el branding personal. Algo fundamental en los tiempos tan competitivos que nos ha tocado vivir. Todos los que residen (o han residido) en Madrid conocen a Javier Reyero, el rostro de los deportes de Telemadrid durante muchos años, ahora dedicado a aspectos de formación y consultoría, aunque sin descuidar sus apariciones en diferentes medios de comunicación.

Reyero acaba de publicar la segunda edición de su libro “Hablar para ConVencer” un estupendo tratado sobre los modos y maneras de hablar en público. Como bien dice en su parte inicial, todos en algún momento vamos a tener, si es que no tenemos ya, la necesidad de realizar presentaciones de algún tipo, sin importar la posición que ocupamos en la empresa o la profesión a la que nos dedicamos.

Siempre intento en mis clases fomentar la participación activa de todos los alumnos. En algunos casos no son conscientes de la importancia de esta habilidad, que junto al conocimiento de algunos idiomas, pasa por ser ya la aptitud clave en muchos profesionales. Y en otros, el miedo a hablar en público supone una barrera ahora más fácil de superar con las primeras 45 páginas de Hablar para ConVencer

Resulta desolador asistir a estupendas presentaciones desarrolladas en powerpoint que transmiten más bien poco cuando el ponente se enfrenta ante su público ¿Te resulta familiar esta situación? Pues ahora es un buen momento para pensar en superarlo.

Es costumbre de esta casa destacar una parte del libro recomendado y tengo que reconocer que en esta ocasión ha sido sencillo. Javier Reyero ofrece en la parte final una estupenda “Guía práctica con situaciones reales y consejos” que en 42 puntos resume todo aquellos que se debe y no se debe hacer para comunicar más y mejor en entornos profesionales. En definitiva Hablar para ConVencer (pablo jiménez – otromarketing.es)

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dueño del tiempo, por Ian Cooper

12 julio 2010 – 21:39

¿Cuántos libros relacionados con la gestión del tiempo has leído? Supongo que, como en mi caso, unos cuantos. Fundamentalmente porque esperas encontrar algunos trucos que te permitan arañar unos minutos al reloj y así parezca que el día tiene 25 o 26 horas y no 24, como sucede en la realidad. Lo cierto es que todos estos libros (he leído más de dos) son excesivamente académicos y en la mayoría de las ocasiones te animan a poner en práctica complejos métodos de administración del tiempo que necesitan de un periodo de adaptación excesivamente largo y que en la mayoría de las ocasiones no tienes (precisamente por esa razón te animas a leer un libro de este tipo).

Pero este no es el caso de “Dueño del tiempo” ya que su autor, Ian Cooper, nos invita a gestionar de manera más acertada este recurso tan escasísimo y que todos tenemos por igual. A través de pequeños capítulos, Cooper va pasando por diferentes etapas que nos ofrecen ideas prácticas para administrar nuestro tiempo de un modo mucho más apropiado. Para él, lo fundamental por encima de otras muchas cuestiones, es la planificación y asignar momentos de realización para cada una de las tareas. Es decir, si tenemos que desarrollar una tarea, hay que planificarla y asignarla un tiempo de realización. De este modo viviremos mucho más relajados sabiendo que existe un momento para cada cosa. Además también nos invita a gestionar en periodos de 15 minutos, olvidando los tradicionales tramos de 30 minutos que suelen esconder ladrones de tiempo en su interior ¿Recuerdas la última vez que cerraste una reunión a las 10.15?

Puede sorprender que todos los capítulos se inicien con la palabra “Controlar” en el título. Es así, porque eso es lo que pretende el autor, que controlemos el tiempo (poco o mucho) que tenemos a nuestra disposición para emplearlo de la manera más óptima posible: controlar las llamadas telefónicas, controlar los correos electrónicos, controlar las reuniones, controlar la salud e incluso controlar los momentos de ocio y en especial, controlar a los ladrones de tiempo. Puede parecer algo excesivo, pero te garantizo que no lo es. Llega un momento en que los conceptos de administración y gestión parecen no ser suficientes.

“Adquiera dominio sobre su jefe” es un capítulo que me ha gustado de manera especial y que, desde mi punto de vista, aporta muchísimo valor, en especial la parte final titulada “Seis maneras de decir no a su jefe”. Pero el mejor de los consejos relacionados con el tiempo se repite en diferentes ocasiones a lo largo del libro, ya que Ian Cooper sostiene que es clave, en primer lugar, definir un tiempo de ocio para uno mismo y en función de esa elección, proceder a la asignación de tiempos para el resto de tareas.

En definitiva, te invito a que inviertas algo de tu valioso tiempo en leer este fantástico libro (pablo jiménez – otromarketing.es)

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brilla, por Lynda Gratton

28 junio 2010 – 8:24

Después de una semana algo complicada, desde un punto de vista logístico, regresamos otro lunes recomendando un fantástico libro de gestión personal editado por Pearson.

¿Cómo irradiar energía, innovación y éxito todos los días? Sin duda parece tarea complicada, bueno realmente lo es, pero gracias a Brilla, podemos encontrar interesantes consejos para conseguirlo todas las jornadas. En realidad hasta el propio libro brilla en la oscuridad gracias a una elaborada portada.

En la parte inicial, su autora, Lynda Gratton realiza una introducción interesante sobre la esencia del brillo, los recursos necesarios, porque todos no podemos brillar por igual e incide que no es algo innato y que se puede aprender con técnicas y principios que va desarrollando. Pero lo que más me gusta de esta primera parte, es lo que ella denomina como La Gran Congelación, una fase en la que no es posible desarrollarse profesionalmente porque nosotros y el entorno que tenemos alrededor no lo permite, ya que son recursos que juegan en nuestra contra. Pero lo interesante no es sólo eso, también resulta fundamental saber como llegamos a esta fase y que podemos hacer para salir de ella a la mayor brevedad.

Finalizada esta parte, Gratton nos enumera las nueve acciones que nos permitirán brillar todos los días:

  1. Desarrollar los hábitos diarios de cooperación
  2. Dominar el arte de la buena conversación
  3. Identificar el “olor del lugar”
  4. Incrementar el valor de tu red de contactos
  5. Saltar las barreras que te limitan
  6. Encontrar y cambiarte a empresas sin barreras
  7. Hacer preguntas que generar energía
  8. Crear visiones que estimulen a los demás
  9. Realizar tareas dinámicas y significativas

Ya ocupan un lugar importante en mi despacho, las listas de brillo que Gratton nos regala en la parte final. Son sencillas guías que, de manera semanal, nos permiten revisar nuestro grado de energía, innovación y desarrollo personal. A través de una pregunta y en función de la respuesta, podemos vincular el contenido con las acciones que se presentan previamente a lo largo de todo el texto y que te he resumido previamente.

Y ahora la pregunta es ¿a qué estás esperando para empezar a brillar (pablo jiménez – otromarketing.es)

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¿y google como lo haría?, por Jeff Jarvis

14 junio 2010 – 7:30

Dice Jeff Jarvis en una parte del libro: “Haz algo útil. Ayuda a las personas para que lo utilicen. Y después… quítate del medio” ¿Es eso lo que está haciendo Google? Para contestar a esta pregunta, tienes dos opciones. O bien reflexionas y llegas a tus propias conclusiones, que seguro son muy válidas, o te animas y lees ¿Y Google como lo haría?

Siempre he pensado que escribir un libro sobre temas de empresa, como si fuera una novela para conseguir captar el interés, es algo muy complicado. Pero además, cuando ya se está escribiendo tanto sobre el marketing digital, la comunicación empresarial en Internet, la Web 2.0, etc. mantener enganchado al lector página tras página me parece casi una misión imposible.

Pues bien, Jarvis lo consigue de manera brillante. Publicado por Gestión 2000, ¿Y Google como lo haría? analiza todas las claves y secretos de una de las empresas más revolucionarias y con más éxito de los últimos años. Las ideas planteadas en el libro se dividen en dos partes importantes:

En la primera,  el autor analiza muchas y variadas cuestiones desde diferentes perspectivas: el rol de las empresas ante la nueva comunicación directa con los consumidores, la función de los medios tradicionales vs. los medios digitales, la realidad actual de los negocios, que papel juega la ética en este nuevo entorno, la velocidad y los cambios, etc.

Pero, por encima de todo, explica como Google actúa como un player de primer nivel en toda esta historia. Y lo hace además de un modo protagonista, ¿esto que quiere decir? Pues que Jarvis aporta su conocimiento y su realidad gracias a las experiencias vividas en su blog (maravilloso el caso Dell), en trabajos previos en diferentes medios de comunicación, su participación en diferentes foros a nivel mundial (genial la historia de como Marck Zuckerberg aprueba un examen en la Universidad), su día a día en la Universidad (invitando a contar sus experiencias a personajes tan brillantes como Craig Newmark, fundador y responsable del servicio al cliente de Craiglist) o su papel de investigador incansable.

En la segunda parte, Jarvis expone que sucedería, sucederá o incluso ya sucede en diferentes sectores, si Google mandara. Google Times y Google Collins en los medios de comunicación, Restaurante y Tienda Google en comercio, Compañía Eléctrica y Telefónica de Google, Hospital Google, Universidad Google o Google Cola, son sólo algunos ejemplos de cómo el buscador va a controlar el mundo.

Si quieres saber más, tendrás que conseguir urgentemente un ejemplar de uno de los libros que más he disfrutado en los últimos meses. Por supuesto voy a seguir muy de cerca a partir de este momento a Jarvis y sus futuras publicaciones (pablo jiménez – otromarketing.es)

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estrategia digital, por Pere Rosales

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marketing con visión de futuro, por Rudy Moenaert, Henry Robben, Peter Gouw y León Ezcurra

7 junio 2010 – 7:48

Hay muy pocos aspectos positivos en una crisis. Realmente creo que no hay ninguno, pero si tengo que buscar y encontrar algún detalle en particular, os diría que una etapa como la actual es una oportunidad para que todos los especialistas en marketing puedan demostrar sus habilidades en un momento que el mercado está, en prácticamente todos los sectores, a la baja. Es ahora cuando se nos exige y se nos pide un punto extra de “esfuerzo”, “creatividad” e “imaginación” en todo lo que hacemos, y es ahora cuando debemos demostrar todos los conocimientos adquiridos a lo largo de todos estos años.

Es bien cierto que, dentro de nuestra disciplina, están apareciendo importantes novedades que debemos conocer. Me estoy refiriendo a todos lo relativo al marketing digital, la comunicación empresarial en Internet, Web 2.0, etc. pero no podemos (ni debemos) olvidar los fundamentos clásicos que son más necesarios que nunca.

Hoy os quiero presentar “Marketing con visión de futuro”, un estupendo libro editado por esic, que nos invita a encontrarnos otra vez con las teorías clásicas del marketing estratégico, pero actualizadas a los tiempos presentes y futuros. Quizás, uno de los elementos más relevantes del libro, sea la capacidad que tienes los autores para mezclar conceptos aparentemente teóricos, con ejemplos y modelos muy prácticos, que ayudan al lector a seguir de manera interesada todo lo que se quiere transmitir. En mi caso, no he parado de tomar notas a pie de página con ideas, comentarios, sugerencias, etc.

Si no tienes tiempo para leer todo el libro, algo que no te puedes permitir el lujo de hacer, deberías al menos prestar atención al final de cada capítulo. En una sóla página puedes encontrar, lo que los autores consideran “preguntas para los profesionales del marketing”, son una serie de cuestiones que pretenden hacernos reflexionar sobre distintos aspectos para realizar una auditoría en este campo en las organizaciones. Son diferentes cuestiones relacionadas con el posicionamiento estratégico de la empresa, el entorno, la razón de ser de la organización, análisis de competencia, tendencias, consumidor, etc. Y muy importante también, los gráficos que ilustran de manera perfecta todo lo que allí se quiere transmitir.

Recientemente participé en una mesa redonda debatiendo sobre aspectos relacionados con las “nuevas formas de comunicación”. Junto a otros especialistas en la materia, reflexionamos sobre todas las novedades que están apareciendo en el campo del marketing, la comunicación, el branding, etc. Y, aunque los puntos de vista eran muy diversos, todos llegamos a la misma conclusión. Es cierto que debemos avanzar y no permanecer a la cola en todo esto, pero hay que ser muy cuidadosos, porque son pocas las empresas que realmente poseen una estrategia de marketing sostenible en el tiempo que se debe mantener. “Marketing con visión de futuro” os ayudará a hacerlo (pablo jiménez – otromarketing.es)

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au revoir, por Michael Steinberger

26 mayo 2010 – 14:20

Todos sabéis que no acostumbro a hablar de ningún libro hasta que no lo he leído, pero en esta ocasión quiero hacer una pequeña excepción.

Hace apenas unos días, la Asociación de Marketing de España, premió a la gastronomía española con el máximo galardón de los Premios Nacionales de Marketing ya que ha demostrado realizar un marketing eficaz que ha traído buenos resultados y ha trascendido a nivel mundial, siendo para muchos públicos el primer motivo de visita a nuestro país. Nada que objetar, tan sólo comentar que en este caso, el producto juega más que nunca un papel fundamental.

Pues bien, Ediciones Urano, dentro de su colección Tendencias, acaba de publicar “Au Revoir”, un recorrido por la gastronomía francesa para descubrir, como el país vecino ha perdido su trono como capital culinaria mundial.

Su autor y crítico gastronómico, Michael Steinberger, considera que las causas del declive hay que buscarlas en una combinación de factores políticos, culturales y financieros, y ofrece una visión de las razones por las que por primera vez en la historia de la gastronomía moderna, la cocinas de mayor prestigio se encuentran en Nueva York, Londres y, por supuesto, España.

Me parece que Urano ha acertado con el momento, que el libro tiene una pinta estupenda y que seguro que disfrutamos un montón con su lectura (pablo jiménez – otromarketing)

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¿eres imprescindible? por Seth Godin

24 mayo 2010 – 21:14

He pasado más tiempo del previsto con la lectura del nuevo libro de Seth Godin ¿Por qué? Porque merece la pena.

Dentro del marketing personal es, probablemente, uno de los mejores libros que hemos podido tener en los últimos tiempos, superando en calidad a otros títulos como Tribus, La Vaca Púrpura o Todos los comerciales son mentirosos, que el gurú americano había publicado hasta el momento.

Desde el principio, como ya viene sucediendo en otros libros que hemos presentado en otromarketing, Godin analiza la situación de cambio que estamos sufriendo y como nos estamos comportando a nivel general en estos momentos.

La cuestión fundamental del texto de Godin es si quieres formar parte del PEFS (Porcentaje de Empleados Fácilmente Sustituibles) o si por el contrario, te quieres convertir en el eje. Parece claro ¿no?

Piensa en como te comportas cada día en tu empresa, piensa en como se comportan el resto de personas que la integran o piensa en como actúan aquellas personas que día a día desempeñan su carrera profesional en multitud de sectores con los que tienes que contactar, de algún u otro modo, en tu día a día ¿Recuerdas algún caso de persona o personas, que aunque su trabajo parezca poco relevante, su modo de gestión profesional, hace que se comporte de una manera excepcional con sus clientes en todos los casos? Pues bien, ese es el eje.

Pero ¿cuáles son las características del eje? Pues te lo puedes imaginar, diferentes aspectos y cualidades de carácter muy positivo que te convierten en imprescindible dentro de cualquier tipo de organización y que detalla en lo que denomina “las siete habilidades del eje”

- Ofrecer una interfaz única entre miembros de la organización.

- Aportar una creatividad única.

- Gestionar una situación u organización de gran complejidad.

- Dirigir a los clientes.

- Inspirar a la plantilla.

- Aportar un conocimiento en profundidad del terreno.

- Poseer un talento único.

Ahora es un buen momento para desarrollar esas actitudes y aptitudes que nos deben distinguir para convertirnos en imprescindibles ¿A qué estás esperando para empezar a trabajar? (pablo jiménez – otromarketing)

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estrategia digital, por Pere Rosales

11 mayo 2010 – 22:26

Hablar de Pere Rosales, es hablar de marketing digital y era lógico contar con un libro suyo más pronto que tarde.

Tengo que reconocer que he devorado con gran interés su nuevo libro (y he disfrutado mucho). Bajo el título Estrategia Digital, el autor presenta diferentes perspectivas del fenómeno On line que pueden ayudarnos a desarrollar estrategias en Internet y posicionarnos mucho mejor que nuestros competidores.

Aunque parezca que el libro puede estar destinado a un público ubicado entre el 1.0 y el 2.0, Estrategia Digital, aporta interesantes puntos de vista que hasta los más expertos pueden aprovechar para profundizar y completar sus conocimientos. Además ¿quién se atreve a decir qué es experto en este campo tan cambiante hoy en día?

El libro se divide en tres partes:

- En los capítulos iniciales, Rosales coincide con un buen número de autores, al analizar la situación actual y los fundamentos del nuevo marketing: cambios en el mercado, cambios en el producto, nacimiento (o desarrollo) de un nuevo consumidor, el nuevo fenómeno digital, etc. para reflexionar sobre las diferentes oportunidades que se nos presentan a todos los especialistas en esta área de las diferentes organizaciones.

- Posteriormente, en lo que él denomina “Reconociendo el terreno”, analiza con detalle donde estamos y que herramientas tenemos a nuestra disposición. Es aquí donde se presenta una fotografía de las redes sociales, comunidades, blogging, etc.

- Y todo, para llegar a la parte final y más interesante del libro: ante este panorama y con estas herramientas, ¿qué tenemos y debemos hacer para aprovechar todas las oportunidades que nos brinda la Red?

Las respuestas en Estrategia Digital.

Destaco, como siempre, las partes finales de cada uno de los capítulos, donde gracias a un breve resumen y un test de autoevaluación, podemos confirmar, que hemos entendido y asimilado todo lo que el autor nos quiere transmitir (pablo jiménez – otromarketing.es)

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