John Lovet

En el libro social media, métricas y análisis, Lowe expresa la necesidad que tienen en la actualidad las empresas para entender y comprobar el impacto que tienen sus acciones en las redes sociales.

El texto ofrece algunas partes que son muy interesantes para el desarrollo estratégico y su aplicación práctica, pero en otras hay que leer dos o tres veces, porque esto del análisis en profundidad no es tan sencillo como podamos creer.

Buena parte de su planteamiento pasa por validar y confirmar los esfuerzos a la hora de crear métricas para social media. Y el libro se divide en tres partes bien diferenciadas. Por un lado, todo lo relacionado con el tratamiento del dilema de los datos sociales, en segundo lugar, la gestión de los social media con análisis y finalmente, descubrimiento del beneficio de los grandes social media.

Lovet reúne además a lo largo del libro un buen número de herramientas útiles para todos los interesados en el análisis en medios sociales

Tanto si deseas iniciarte en el campo de la analítica en social media o tu objetivo es profundizar y avanzar en tus conocimientos, te recomiendo social media, métricas y análisis (pablo jiménez – otromarketing.es)

Hoy hablamos de “Me gusta”. La revolución de los medios sociales ha otorgado una voz muy potente a los consumidores de todo el mundo y este botón de Facebook se ha convertido en un sistema satisfactorio virtual de los 800 millones de usuarios que componen la red social.

En este libro, Dave Kerpen expresa como deben comportarse las organizaciones para gustar a los demás, comprendiendo el funcionamiento básico de Facebook para que pueda ser aprovechado por empresas y responsables de marketing.

Gracias a 18 estrategias diferentes y complementarias entre sí, el autor nos invita a un viaje que nos permitirá aprovechar las redes sociales en general y Facebook en particular para que nuestra presencia resulte mucho más rentable.

Ahora es un buen momento para analizar y reflexionar sobre nuestra presencia en la red social y las acciones que debemos desarrollar para mejorar todos los días (pablo jiménez – otromarketing.es)

La analítica Web no es un tema difícil, pero sí complejo. Y como todas las cuestiones relacionadas con el mundo digital, está en constante evolución. Por esta razón, se agradece mucho encontrar libros que ayuden a entender su aplicación en las organizaciones desde un punto de vista sencillo y práctico.

Publicado por Anaya Multimedia, Analítica Web muestra como obtener la máxima rentabilidad de la presencia en Internet gracias a la interpretación de la información que es disponible a través de las diferentes herramientas que hay en el mercado.

Su autor, Miguel Ángel Acera, realiza un interesante viaje por la analítica pasando por las métricas, los KPIs o los informes los tests A/B entre otras cuestiones, desde las opciones que ofrece Google, hasta llegar a las posibilidades de la vinculación con el mundo SEO y SEM.

Existen multitud de vídeos, presentaciones y documentación en la Red sobre analítica. Pero mi recomendación pasa por conocer la información fundamental antes de iniciar la aventura por la exploración de los datos (pablo jiménez – otromarketing.es)

Así concluye “Un click” que con el subtítulo “Jeff Bezos y el auge de amazon.com” explican la historia de la mayor y mejor tienda Online que existe. El título es bastante claro y presenta las claves de su éxito: convertir el proceso de compra Online en algo tan sencillo que los clientes no se lo piensen dos veces. Basta con pulsar un botón para adquirir un producto. De este modo, cualquier producto está sólo a un click de distancia.

Reconozco que una vez finalizado el libro no tengo claro cuál es mi percepción de Bezos. Sin duda es un emprendedor apasionante, con una visión única y un liderazgo sorprendente pero hay algo a lo largo de las páginas, fundamentalmente relacionado con la calidad del trabajo en Amazon que no termina de convencerme y que Richard L. Brand trata de plasmar en diferentes capítulos y momentos concretos.

Sin duda, el ejemplo más relevante de su filosofía es “Sabemos que si podemos mantener a nuestros competidores centrados en nosotros, mientras nosotros nos centramos en el cliente, nos saldrá todo bien” ¿No es brillante?

“Un click” muestra todo el proceso de creación de Amazon desde la idea inicial de montar una librería Online capaz de cambiar el mundo, hasta la última aventura de Bezos relacionada con los vuelos especiales, pasando por las diferentes etapas de la compañía como la apuesta por vender “casi de todo” en la Red, explorar el mundo del cloud computing o la adquisición de diferentes compañías como Zappos.. Aunque pueda tener alguna duda, reconozco que la historia de Internet está protagonizada por personas así y que gracias a su capacidad emprendedora hoy podemos hacer muchas de las cosas que hacemos ¿Te imaginas Internet sin Amazon? Yo tampoco (pablo jiménez – otromarketing.es)

Hace unas semanas decidí invitar a Ulabox a presentar su caso dentro del programa del Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0) de esden y después de la presentación del sábado en el Campus de Barcelona creo que la decisión fue acertada ya que todos los asistentes aprendimos muchísimo.

Durante la sesión, Goma mostró a todos los alumnos las principales claves de su modelo y las razones que han llevado a Ulabox a recibir el premio Ecomm Awards al mejor servicio logístico en la Feria del Comercio Electrónico Ecomm Marketing, entre las que destacan el cuidado en su servicio de empaquetado, la rapidez en la entrega, la flexibilidad horaria y el exquisito servicio de atención al cliente

Me gustaría destacar la sencillez de la página que convierten la experiencia de usuario en algo fascinante con una aplicación para móviles muy recomendable y única en el mundo del e-commerce o un buscador sencillamente brutal. Pero lo mejor, desde mi punto de vista, ese carrito que no caduca y que está perfectamente integrado entre las diferentes plataformas.

Si todavía no has probado Ulabox te animo a que pruebes y experimentes. Estoy convencido de que te va a emocionar (pablo Jiménez – otromarketing.es)

Será porque el planteamiento de la estrategia del pingüino me recuerda el estilo de los libros de Malcolm Gladwell, por su adecuada integración Off & On gracias a las constantes referencias que destina a su página Web, porque en la bibliografía aparecen muchos de los libros que ocupan un espacio protagonista en mi librería, porque muchas de las ideas expuestas por el autor forman parte de mis presentaciones en ponencias y conferencias… Será por todo esto y mucho más que os recomiendo su lectura.

A lo largo de los capítulos se exponen las diferencias existentes entre la comunicación del pasado, basada en medios masivos, frente a la comunicación actual que gira en torno a personas. De manera acertada, Nuñez compara una campaña global y tradicional de British Airways de hace algunos años con la provocación constante de Ryanair, para mostrarnos como ha cambiado todo de manera absolutamente radical.

Volvamos a las diez ideas para mejorar la comunicación de persona en persona que he mencionado en el inicio de este post. En una época en la que nos empeñamos por hacer complicado lo sencillo, merece la pena parar y reflexionar unos segundos sobre lo que debemos ser:

Sea sencillo; Sea contextual; Sea breve; Sea contagioso; Sea narrativo; Sea rápido; Sea líquido; Sea femenino; Sea transparente; Sea usted mismo;

Todo un resumen de lo que debemos hacer en 2012 desde un punto de vista empresarial y personal. Me quedo con SER LIQUIDOS. Toca adaptarse y ser flexibles y versátiles para responder a las circunstancias tan complejas que nos ha tocado vivir. Adaptarnos en fondo y forma a la realidad actual. Yo ya lo estoy haciendo ¿Y tú? (pablo jiménez – otromarketing.es)

Escuchamos cada día muchas noticias en los diferentes medios de comunicación (Off y Online) al respecto, pero pocas veces recibimos información suficiente y de calidad sobre lo que debemos hacer, ya no sólo para abrir un negocio en la Red (algo “aparentemente sencillo”), también necesitamos las claves para recibir visitas, convertirlas en clientes y fidelizarlos posteriormente para que se conviertan en usuarios repetitivos y frecuentes.

“Vender en Internet” de Javier Escribano es una excelente guía para responder a todas esas preguntas que nos hacemos cada día… ¿Será verdad que existen posibilidades de venta en Internet? ¿Qué armas necesito para obtener beneficios en la Red? ¿A través de que soportes? ¿Cómo se solucionan todos los aspectos logísticos y de facturación relacionados con los clientes? ¿Qué debo hacer para…?

Editado por Anaya, el libro empieza con un índice de posibles ideas para vender en Internet. Puede parecer muy obvio, pero encontrarás mucha información para poder lanzarte a la Red diseñado un sencillo plan estratégico de marketing tan fundamental en todos los ámbitos de la empresa.

A partir de aquí aparecen dos partes bien diferenciadas. Por un lado todas las cuestiones relacionadas con la Tienda Online como la imagen, el catálogo de productos, la parte legal, atención al cliente, facturación y logística. Siendo éstas últimas dos de  los ejes fundamentales de una buena plataforma de comercio electrónico.

En una segunda parte encontramos todo lo relativo a promoción y comunicación Online de nuestra Tienda. Es decir, los elementos necesarios para que los clientes lleguen a nuestro sitio Web (y por supuesto compren)

Para finalizar un importante e interesante capítulo relativo a medición con objetivos, indicadores y encuestas de satisfacción entre otros factores, que permitirán mejorar cada día nuestra Tienda Online.

Tanto si estás pensando en poner en marcha una idea relacionada con el e-commerce como si ya dispones de una, es el momento de aprovechar el enorme conocimiento que te ofrece “Vender en Internet” (pablo jiménez – otromarketing.es)

Si quieres obtener más información sobre “Vender más en Internet”

No se trata de una novedad, ya que la primera edición se publicó en 2007, pero no importa mucho porque la versión de LID que ha llegado recientemente a nuestro país está repleta de mensajes y conceptos perfectamente válidos para cualquier organización en el momento actual.

¿Por qué? Porque a lo largo del libro Marty Neumeier aborda los elementos fundamentales que siguen las empresas que tienen éxito.

El libro está dividido en tres bloques fundamentales: Encuentra tu Zag, Diseña tu Zag y Renueva tu Zag. Y me voy a quedar con la parte central porque tiene un valor enorme ya no solo desde un punto de vista de empresa, también desde un punto personal.

Para Diseñar el Zag debemos responder a preguntas más clásicas como ¿Quién eres? ¿Qué haces? ¿Cuál es tu visión?, etc. y otras algo más arriesgadas del estilo ¿Quién te quiere? ¿Quién es el enemigo? ¿Cómo se implica la gente contigo? ¿Cómo puedes ganarte su fidelidad? ¿Cómo amplías tu éxito?… Sin duda un interesante ejercicio de reflexión estratégica.

Creo que una de las claves del éxito de Zag pasa por la simplicidad de Neumeier a la hora de desarrollar todos sus planteamientos, que se traduce en un no parar de leer y querer devorar rápidamente el contenido del libro.

Aunque no es lo habitual, me gustaría destacar el apartado de lecturas recomendadas para cada uno de los bloques mencionados anteriormente que aparecen al final. Pocas veces se ve un capítulo de bibliografía tan bien explicado y preparado (pablo jiménez – otromarketing.es)

Me ha gustado mucho el libro por una razón muy sencilla. Es tan evidente lo que plantea que creo que nos hemos empeñado en complicarlo todo y ahora estamos en multitud de aspectos que aportan poco valor a los clientes, los empleados, los proveedores y las entidades de crédito. Por ejemplo Gerber explica que “las empresas existen sólo porque la gente quiere que existan” y matiza “como si las personas existieran gracias a las empresas” Tiene todo el sentido ¿verdad? Pues parece que algunas organizaciones funcionan justo al revés.

Según el autor, la empresa E-myth es obra de una persona que posee cinco capacidades básicas: concentración, discernimiento o habilidad para escoger sobre qué, dónde y sobre quién dirigiremos nuestra atención y nuestra capacidad de concentración, organización, innovación y por último, comunicación.

La historia del capítulo 3: las cuatro preferencias de categoría, donde habla de John Anderson y su Ford Coupé de 1947, me parece de lectura obligatoria para todos aquellos que se dedican al mundo del marketing y la gestión comercial. Cómo alguien puede controlar todos los aspectos de la venta de una manera tan precisa es sencillamente brillante.

Partiendo de esta historia, Berger incide en el hecho de que hay cuatro categorías de preferencia que toda empresa ha de satisfacer en la mente y en el corazón de las cuatro influencias fundamentales: preferencias visuales, preferencias emocionales, preferencias funcionales y preferencias económicas. Para terminar con la perspectiva E-myth que os animo a descubrir en la parte final de este excelente libro (pablo jiménez – otromarketing.es)

El concepto de La Malla es tan simple como potente: algunas cosas es mejor compartirlas.

Acostumbrados como estamos a un concepto de posesión y propiedad, puede parecer extraño escuchar teorías en este sentido, pero lo cierto es que cada vez más, muchas empresas están abandonando el viejo concepto de crear un producto o servicio, venderlo y cobrar por ello. En su lugar aparecer un nuevo modelo en el que los consumidores tienen más posibilidades y más poder para tomar sus decisiones. Un nuevo modelo que Lisa Gansky denomina La Malla.

Todo el libro está repleto de ejemplos a través de los cuáles Gansky lleva a la práctica toda su teoría. Una parte que me parece sencillamente brutal es el Directorio de la Malla. Una lista abreviada de empresas de finanzas, moda, propiedad inmobiliaria, alimentación y vinos, energía, tecnología, horticultura, transporte, reformas y muchas otras categorías. Una selección de organizaciones que han aprovechado el poder de la malla para que acceder a bienes y servicios fuera mejor que tenerlos en propiedad. Para que luego digan que La Malla solo tiene aplicación en unos pocos sectores…

En mi opinión, La Malla es una de las tendencias más importantes que marcarán el management en los próximos años. Por tanto, la obra de Gansky es un lectura imprescindible para conocer las claves de uno de los ejes del marketing en el medio plazo (pablo jiménez – otromarketing.es)

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